Emirates, Birleşik Arap Emirlikleri, Dubai'deki ana üssünde bagaj operasyonları için IATA 753 uygunluk sertifikası aldı. Sertifika, taşıyıcının, müşterilere giden, gelen ve bağlanan Dubai merkezindeki çantaları özenle takip etme yeteneklerinin altını çiziyor.
IATA Resolution 753, hava yollarının bagaj yolculuğunun dört belirli noktasında, her bir bagajın durumunun bilinmesini sağlamak ve bagaj zorluklarını yönetmek için daha pro-aktif bir müşteri yaklaşımını kolaylaştırmak için çantaları izlemesini gerektiriyor.
Emirates, sertifikasyon almak için, dünya çapındaki bagaj operasyonlarının tam kontrolünü sağlamak için Wasla adlı şirket içinde entegre bir Bagaj Yönetim Sistemi (BMS) geliştirdi. Wasla, havayolu ağının her yerinden bagaj tarama bilgilerini alır ve Emirates'in havaalanı ekiplerine, uçaktaki her bir bagajın durumu hakkında bilgi sağlar.
Emirates'in geçen yıl 35 milyon çanta işlediği Dubai'de hız ve verimlilik büyük önem taşıyor ve havayolu, süreçlerin ve sistemlerin Dubai Havalimanı tarafından sağlanan Bagaj Taşıma Sistemi (BHS) ile entegre edilmesini sağlamak için paydaşlarla yakın işbirliği içinde çalışıyor.
Karar 753 uyumu, ilgili tüm paydaşların, havayolu şirketi olarak Emirates, yer hizmetleri sağlayıcısı olarak dnata ve bagaj taşıma sisteminin sağlayıcısı olarak Dubai havalimanının yakın işbirliği sayesinde elde edildi.
Emirates'in İcra Kurulu Başkan Yardımcısı ve Operasyonlardan Sorumlu Başkanı Adel Al Redha şunları söyledi: “Karada ve havada sürekli olarak üstün hizmetler sunmaya odaklanmaya devam ediyoruz. Bu çabanın bir parçası olarak, bagaj yönetimi ve takip sistemlerimizin IATA gereklilikleriyle uyumlu olmasından ve merkezimizde (Dubai Uluslararası Havaalanı) uçtan uca takip için sertifikalı olduğumuz için çok mutluyum. Müşterilerimizin bagajlarını herhangi bir aşamada takip etme yeteneği, seyahatleri sırasında önemli temas noktalarında onları proaktif olarak bilgilendirebileceğimiz ve ön saflardaki personelimizin daha da iyi hizmet sunmasını sağlayabileceğimiz anlamına gelir. Müşterilerimize otomasyon kullanarak çanta teslimatı hakkında bilgi sağlayan ve mevcut teknolojiden en iyi şekilde yararlanan uygulamaları ve süreçleri zaten tanıttık. "
IATA Resolution 753, dünyanın dört bir yanındaki havalimanlarında hatalı kullanım ve bagaj sahtekarlığını azaltmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve genel bagaj yönetimi ortamını geliştirmek için geliştirilmiştir. Karar 2014 yılında yayınlandı ve tüm IATA havayolları için 1 Haziran 2018 tarihine kadar uygulanması zorunlu hale getirildi ve Emirates, bu son tarihten önce uyumluluk sertifikasını aldı.
“Bölgenin en büyük operatörlerinden biri olan Emirates'in 753 sayılı Kararlık sertifikasına sahip olması, yalnızca havayolunun müşterileri için değil, aynı zamanda bölge için de önemli bir artış. IATA Afrika ve Orta Doğu Bölge Başkan Yardımcısı Muhammad Al Bakri, “Başarılarından ve sektörü% 100 çanta takibine bir adım daha yaklaştırdıkları için tebrik ediyoruz” dedi.
