LONDRA - Eurostar trenleri bir tünelde durduğunda 2,000'den fazla kişi Manş Denizi'nin altında 16 saate kadar mahsur kaldı ve birçoğu yiyecek, su veya ne olduğuna dair hiçbir fikirden mahrum kaldı.
Sonunda, Cuma gecesi hepsi güvenli bir şekilde dışarı çıktı, ancak bazıları klostrofobi veya panik atak geçirdi ve birçok yolcu, Eurostar personelinin bu çetin sınavda kendilerine çok az yardım ettiğinden şikayet etti, bu da bazılarını karanlık tünelin bir kısmında yürümeye zorladı. mil (24 kilometre) su altındadır.
Eurostar'ın yöneticileri özür dileme, para iadesi, ücretsiz seyahat ve daha fazlasını teklif etti ancak şirket, ne olduğunu anlamak amacıyla Manş Tüneli'ndeki tüm yolcu hizmetlerini Pazartesi gününe kadar iptal etti.
Tünelde yakalandığında ailesiyle birlikte Disneyland Paris'ten Londra'ya dönen Lee Godfrey, "Bu sadece bir kargaşaydı" dedi. Trenin elektriği kesildiğinde, ışıklar ve havalandırmalar kesildiğinde insanların astım krizi geçirdiğini ve bayıldığını söyledi.
BBC radyosuna verdiği demeçte, "İnsanlar çok ama çok paniğe kapılmıştı", zayıf iletişimden şikayetçiydi ve bazı yolcuların acil durum kapılarını kendilerinin açmak zorunda kaldığını söyledi.
Godfrey's, Cuma akşamı belirsiz kalan nedenlerle tünelde mahsur kalan dört trenden biriydi.
Eurostar yetkilileri, son yıllarda en kötü kış koşullarını yaşayan Fransa'nın dondurucu soğuğundan tünelin göreceli sıcaklığına hızlı geçişin, trenlerin elektrik sistemlerine müdahale etmiş olabileceğini öne sürdü. Ancak şirketin baş işletme sorumlusu Nicolas Petroviç, Eurostar'ın trenlerin neden bozulduğunu araştırması gerekeceğini söyledi.
Petrovic Cumartesi günü France-Info radyosuna yaptığı açıklamada, "Eurostar'da hiç böyle bir şey görmedik" dedi.
Şirket, test çalışmaları için Pazartesi gününe kadar düzenli olarak planlanmış hizmetlerini iptal etti.
Eurostar sözcüsü Paul Gorman, "Dün gecenin tekrarını istemiyoruz" dedi.
Bazı yolcular ise karanlık tren tünelinden servislere bindirilerek tahliye edildi. Diğerleri birbirine bağlanan iki trende bırakıldı ve daha küçük dizel trenlerle Londra'ya itildi.
Parisli Gregoire Sentilhes, yetkililerin yolcuları tahliye etmeye çalışmasının kafa karışıklığını dile getirdi.
"Geceyi tünelin içinde geçirdik" dedi. “Saat 6’da itfaiye ekipleri tarafından trenden çıkarıldık. Valizlerimizle yaklaşık 1.6 mil (XNUMX kilometre) yürüdük. Başka bir Eurostar trenine bindik ve orada mahsur kaldık, tünelin içinde bir ileri bir geri gidiyorduk.”
Yolcuların panik atak geçirdiğini, içecek bir şeyleri olmadığını ve ne olduğunu bilmediklerini söyledi. Bazıları ayrıca kendilerini evlerine götürmeye yönelik kaotik ve kötü organize edilmiş çabalardan da şikayetçi oldu.
Bu karışıklık cumartesi akşamına kadar sürdü.
Cumartesi günü erken saatlerde Eurostar, mahsur kalan yolcuları üç özel trenle Londra'dan evlerine göndereceğini duyurdu ancak birkaç saat sonra bu hizmeti iptal etti. Paris'ten gönderilen iki tren de iptal edildi; biri tünelden çıktıktan kısa bir süre sonra bozuldu, diğeri ise kuzey Fransa'daki Lille'de durduruldu.
İcra Kurulu Başkanı Richard Brown, şirketin "kuzey Fransa'daki hava koşulları nedeniyle dün gece ve bu sabah bu kadar çok yolcunun rahatsız olmasından dolayı çok ama çok üzgün olduğunu" söyledi. Yolcuları evlerine ulaştırmak için yoğun çaba harcıyoruz. Onlara tam para iadesi ve başka bir bilet vereceğiz.”
Eurostar, Londra'yı Paris ve Brüksel'e bağlayan tren hizmeti sunmaktadır. Genellikle yılın bu zamanlarında tatil amaçlı seyahat edenlerin akınına uğrar.
Tren hizmetinin güvenli çalışma konusundaki itibarı, trenlerden birinin 2008 kilometrelik (50 mil) tünele girmesi sırasında çıkan yangının ardından Eylül 30'de bir gerileme yaşadı. Büyük hasarın onarılması nedeniyle hizmet beş ay süreyle kesildi.
Cumartesi günü, Manş Denizi'ni feribotlarla ve Manş Tüneli üzerinden geçmeyi ümit eden sürücülerin seyahatleri de ciddi şekilde aksadı. İngiltere'nin Kent kentinde polis, tüneldeki ve Fransa'nın Calais limanındaki sorunlardan kaynaklanan yoğun trafik sıkışıklıkları nedeniyle sürücüleri acil durumlar dışında Dover limanına gitmemeleri konusunda uyardı.
Polis, durum düzelene kadar Manş Denizi'ni geçmeyi uman 2,300 kadar kamyonun otoyollara park etmesine izin verecek bir acil durum planını uygulamaya koydu. Kızıl Haç çalışanları, 12 saate kadar arabalarında mahsur kalan sürücülere sıcak içecek ve su sağladı.
