Ethiopian Airlines, Sabre yolcu rezervasyonları teknolojisi çözümüne kaydoldu

Afrika'nın en büyük havayolu grubu olan Etiyopya Havayolları, küresel seyahat teknolojisi sağlayıcısı Sabre Corporation ile yolcu rezervasyon sistemini yeniledi. Havayolu ayrıca, birinci sınıf bir taşıyıcı olarak devam eden büyümesini desteklemek için bir dizi yeni teknoloji çözümüne kaydoldu.

Son yedi yıldır istikrarlı bir şekilde rekor kar elde eden Etiyopya Havayolları, 2005'ten bu yana temel rezervasyonları, ağ planlaması ve e-ticareti için Sabre'nin teknolojisini kullanıyor. Afrika havacılığındaki göz korkutucu zorluklara rağmen, Etiyopya Havayolları başarılı başarılara devam etti ve dünyanın en büyük havayolu şirketi haline geldi. Afrika'nın önde gelen havacılık grubu, 15 yıllık stratejik büyüme yol haritası Vizyon 2025'in dokuz yıl ilerisinde.

Etiyopya CEO'su Tewolde GebreMariam, "En son bilgi teknolojisi ve seyahat sistemi çözümünden yararlanmak, uzun vadeli büyüme planımız Vizyon 2025'in temel taşlarından biridir ve sonuç olarak sorunsuz bir yolcu deneyimi yaratmak için teknolojiye önemli yatırımlar yaptık" dedi. Grup. “Sabre'nin teknoloji ortaklığı ve uzmanlığı yıllar boyunca çok değerli olmuştur ve bu, daha iyi müşteri deneyimleri yaratmamıza ve dünyanın her yerindeki gezginler arasında tercih edilen havayolu olmaya devam etmemize yardımcı olacak en son teknolojileri içeren genişletilmiş ilişkimizde önemli bir karar faktörüdür. ”

Etiyopya Havayolları için bir sonraki geliştirme aşaması, yolcu deneyimini geliştirmektir. Etiyopya Havayolları'nın tanıtacağı yeni teknolojiler arasında Sabre'nin veri çözümü Intelligence Exchange de yer alıyor. Şu anda havayolları yolcularla etkileşim kurmak için verilerinin yalnızca yüzde 12'sini kullanıyor; Intelligence Exchange ile verilerin kalan yüzde 88'ini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürebilirler. Her yolcunun 360 derecelik bir görünümüyle donatılan havayolları, bireysel yolculara kendilerine özel olarak uygun hizmetler sunarak yardımcı satışların artmasına yardımcı olabilir.

Sabre Havayolu Çözümleri Başkan Yardımcısı Dino Gelmetti şöyle konuştu: "Etiyopya Havayolları, havacılıkta kârlılığın son derece nadir olduğu bir kıtada hızlı ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için sektördeki zorlukların üstesinden gelmiş, havacılığın en ilgi çekici başarı öykülerinden biridir." “On yılı aşkın bir süredir Sabre'nin teknolojisi, Etiyopya Havayolları'nın kârını en üst düzeye çıkarmasına ve diğer tüm Afrika havayollarından daha kapsamlı bir uçuş ağı sunmasına yardımcı oluyor. Sonuç olarak, şu anda Afrika havacılık endüstrisine öncülük ediyor ve kıtadaki ve ötesindeki diğer taşıyıcılar için bir başarı ölçütü haline geliyor.”

Etiyopya Havayolları, havayollarının özellikle yoğun zamanlarda üstün müşteri hizmetleri sunmasına yardımcı olan ve havayolu çalışanlarına yolcu sorunlarını çözmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri avuçlarının içinde sağlayan Sabre Mobile Concierge de dahil olmak üzere diğer birçok önde gelen çözümle müşteri deneyimini daha da geliştirecek. onların elleri. Bu bilgiler, yolcu yolculuğu boyunca (check-in işleminden biniş kapısına kadar ve sonrasında) iletişimi kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Gelmetti şöyle devam etti: "Afrika'ya, Afrika'dan ve Afrika'dan yapılan uçuşların yüzde sekseni Afrikalı olmayan havayolları tarafından gerçekleştiriliyor." "Bu hamle, Etiyopya'nın yolcuların bireysel ihtiyaçlarını anlamaya daha iyi odaklanmasına yardımcı olurken, aynı zamanda gezginler arasında tercih edilen bir havayolu olmaya devam etmesine yardımcı oluyor. Etiyopya Havayolları, bağlamsal etkileşim yoluyla seyahat deneyimini geliştirebilecek yeni müşteri odaklı teknolojiyi uygulayarak rakiplerinden yolcu kazanabilir ve yan satışlardan elde edilen gelirlerde yüzde 10'a varan artış elde edebilir."

Havayolu ayrıca Sabre'nin Etiyopya Havayolları'nın hizmetlerini müşterinin farklı ücret ve yan hizmet kombinasyonlarını satın alma isteğine göre fiyatlandırmasını sağlayacak yeni gelir optimizasyon yazılımını da uygulayacak.