Korean Air Güney Kore'de gençleri terk etti

15 ve 16 yaşındaki refakatsiz iki genç, kalkıştan önce Seul'den Filipinler'e uçtuktan sonra Güney Kore'de mahsur kaldı.

Rakesh ve Prajakta Patel'in oğulları, Atlanta, Georgia'daki bir hastanede büyükbabalarını ziyarete gitmişler ve babalarının geçici bir işte çalıştığı Manila'ya dönüş yolculuğundaydı. Transatlantik seyahati kendi başlarına yapıyorlardı.

Dönüş yolculuğu, Gürcistan'dan Güney Kore'nin Seul şehrine 14 saatlik bir Delta uçuşuyla başladı. Yolculuğun bu ilk ayağı iyi geçti, ancak çocuklar Delta ortağıyla Seul'den Manila'ya ikinci bir uçağa binmeye çalıştıklarında seyahat planları daha kötüye gitti. Korean Air Çocuklardan birinin ölümcül bir fıstık alerjisi olması sonucu.

Gençlerin annesi Prajakta Patel, Delta'ya büyük oğlunun şiddetli fıstık alerjisi hakkında bilgi verdi Bu yüzden, bir kapı görevlisi onlara yüksek gökyüzünde fıstık servis edileceğini söylediğinde kardeşler şok oldular. Çocuğun alerjisi o kadar şiddetli ki yer fıstığından gelen havadaki partiküller bile son derece tehlikeli olabilir.

Durumu açıkladıktan sonra, gençlere ya uçağa binebilecekleri ya da uçaktan çıkabilecekleri ve yolculuğu kaçırabilecekleri söylendi. Patel'in oğulları uçağa binmeyi seçmiş olsalar da kısa süre sonra atıldılar.

Bayan Patel, "Kapı görevlisi uçağa geldi ve oğullarıma inmelerini söyledi," dedi. “Çocuklarımdan biri titriyordu - farklı bir ülkede yalnızlar. Nereye gitmeleri gerekiyordu? " Bayan Prajakta, kapı görevlisinin oğlunun gömleğini uçaktan "hareket etmeye teşvik etmek için" bile çektiğini iddia etti.

Kafaları karışan gençler kendilerini tekrar kapı alanında buldular ve uçuş görevlilerine maske takan fındık alerjisi olan kardeşiyle uçağın arka tarafında oturmaya istekli olduklarını söylediler. Uzlaşma tekliflerine rağmen, bir kapı görevlisinin çocuklara şu anda "kapalı" olan uçağa geri dönmelerine izin verilmediğini söylediği bildirildi.

Sarsılan çocuklar, Manila'ya başarılı olamadan gitmelerine yardım etmeye çalışan ebeveynlerini aradılar. Anne, çocuklarının farklı bir taşıyıcıyla uçabileceklerini söyleyen bir Delta temsilcisi ile konuştu, ancak diğer havayollarının çılgın politikalarını bilmeden, çocukları Delta üzerinden Atlanta, Georgia'ya geri götürmeye karar verildi.

Bayan Patel, havayollarının fındık alerjileriyle ilgili çalışan eğitim politikalarını iyileştirmesi umuduyla bir özürden daha fazlasını istiyor. Delta ve Korean Airlines ile şikayette bulundu ve bildirildiğine göre para iadesi istiyor.

Delta ve Korean Air, konuyla ilgili şu açıklamaları yaptı: “Bu ailenin çektiği çile için üzgünüz, özellikle onlar için zaten zor bir dönemde. Delta ve ortağımız Korean Air, aile ile iletişim kuruyor ve bu olayı çevreleyen süreçleri inceliyor; Delta ile uçan müşteriler ve iş ortağı havayollarımız için tutarlı bir deneyim yaratmak için çalışmalarımızda bulgularımızı kullanacağız. "

Korean Air sözcüsü de benzer düşünceler öne sürdü: “Korean Air yer fıstığı ve gıda alerjilerinin bir endüstri sorunu olduğunun ve hiçbir havayolu şirketinin gıda alerjisi olmayan bir ortamı garanti edemeyeceğinin farkında. Ancak bu sorunu güvenli ve uygulanabilir bir şekilde ele almanın yollarını gözden geçiriyoruz. Kuruyemiş ve gıda alerjisi olan yolcuların karşılaştığı riskleri tamamen anlıyoruz ve gelecekte onları kesinlikle daha iyi bir şekilde barındırmaya çalışacağız. "