Sezgisel bir Devlet Web Sitesi Deneyimi için Temel İpuçları

Bu zorlukların çözümü ortak bir çaba gerektirir. Ancak şirketler, en kritik sorunları belirleyerek daha sezgisel bir çevrimiçi deneyim oluşturmaya yönelik bir strateji geliştirebilir. Ve bu, aşağıdaki ipuçlarının başarmanıza yardımcı olacağı bir şeydir. İlham almak için okumaya devam edin.

İpucu1 — Sayfa Düzenlerini Kullanıcı Davranışına Göre Değiştirin

Tüm bilgilerin tek bir yerde olması yeterli değildir; verilerin de anlaşılır bir şekilde düzenlenmesi gerekmektedir. Sayfa düzenleri oluştururken aşağıdaki önerilen uygulamaları göz önünde bulundurun: Hükümet için UI UX tasarımı:

İnsanlar okumaz; göz gezdiriyorlar:

• Web sitenize gelen ziyaretçiler boş zamanlarını okumak için orada değiller. Konuya gelmelerine ve işlerini yapmalarına yardımcı olun.
• Kullanıcılar genellikle sayfaları F şeklinde tararlar ve dikkatleri web sayfasının sol yarısına çekilir ve aşağıya doğru kaydırdıklarında giderek incelir. En kritik bilgileri ve bağlantıları sol üst tarafa yerleştirin.

Kişiler kaydırır:

• Önemli bilgilerin sayfanın üst kısmında, yani "ekranın üst kısmında" yer alması çok önemlidir, ancak bunda aşırıya kaçmayın. Tabletler, akıllı telefonlar ve sosyal medya, kullanıcıların web siteleriyle etkileşimini değiştirerek daha fazla kaydırmaya neden oldu.
• İçerik tasarımcıları, en önemli mesajlar ve yönlendirmeler görünür olduğu sürece, materyali yaymak için daha uzun sayfalar geliştirmekten çekinmemelidir.

İnsanlar düğmelere tıklar:

• Bir kullanıcının harekete geçmesini istiyorsanız (PDF indirme, bildirimlere kaydolma veya ayrı bir sayfaya gitme) tıklamaları için net, göz alıcı düğmeler sağlayın.
• Öne çıkmasını sağlamak ve etkileşimi teşvik etmek için düğmeye beyaz boşluk ve görsel ağırlık ekleyin.

İnsanlar basit dille daha iyi bağlantı kurar:

• Daha küçük paragraflar, daha kısa ifadeler ve daha az heceli kelime dağarcığı benimseyerek resmi dili basitleştirin.

Tüm bunlar, hedef kitlenizin web sitenizde sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

İpucu 2 – Sayfa Sayısını Azaltın

Web sitenizde çok fazla sayfa varsa kimse aradığı bilgiyi bulamaz. Gereksiz sayfaların taranması ve yeniden düzenlenmesi, site bakımınızın düzenli bir unsuru olmalıdır. Ancak, daha az sayfaya sahip olmak kullanıcıların kafa karışıklığını azaltsa da, çok az sayfaya sahip olmak web sitenizi etkisiz hale getirir. Bu nedenle bir denge bulmak önemlidir. Bu süreci yönlendirmek için verileri kullanmak, ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları bilgileri web sitesinden almalarını sağlarken karmaşanın azaltılmasına da yardımcı olabilir.

Trafiğe bağlı olarak sayfaları denetleyin:

• Hangi sayfaların en fazla trafiği aldığını belirlemek için Google Analytics'i veya diğer kaynağınızı kullanın.
• Kullanıcılarınız zamanlarının çoğunu nerede geçiriyor? Bunlar küratörlüğe en çok dikkat etmeniz gereken sitelerdir.
• İnsanların büyük bir yüzdesi bir bilgi sayfasından diğerine geçiyorsa sayfaları birleştirmeyi düşünün.

Telefonu neyin çaldırdığını belirleyin:

• Telefon çağrılarını ve kişisel bilgi taleplerini takip edin ve bu sorunları ele alan sayfaların erişilebilirliğini iyileştirmeye öncelik verin.

Belge kitaplığınızı yaşa ve ziyaretçilere göre inceleyin:

• PDF'lerin çeşitli amaçları vardır ancak optimum çevrimiçi deneyimler için pek uygun değildirler.
• Her PDF'nin en son ne zaman okunduğuna ve değiştirildiğine ilişkin raporları alın. Gereksiz kağıtları ortadan kaldırmaya ve kritik verileri web sitelerine taşımaya başlamak için bu bilgileri kullanın.

Denemekten korkmayın. Etkili bir optimizasyon yapabilmek için web sitenizin ve anahtar sayfalarınızın performansını da takip etmelisiniz.

3. İpucu — Gezinme Yapınızı Geliştirin

Bir web sitesinin bilgi mimarisini geliştirmek, kullanılabilirlik üzerinde en büyük etkiye sahip olacaktır. Ancak işleri değiştirmeye başlamadan önce bir stratejiniz olsun.

Yalnızca görünümü yeniden tasarlamayın:

• Saf kozmetik değişiklikler aynı kullanılabilirlik sorunlarına yol açacak veya daha da kötüsü güçlendirecektir.
• Bilgi mimarinizi, kullanıcı bulunabilirliğini ve kullanışlılığını sağlamanın yanı sıra personel sürdürülebilirliğini de hedefleyerek planlayın.
• Menü ve alt menü öğelerinin yanı sıra ilgili tüm bilgilerin konumunu da göz önünde bulundurun.
• Bilgi arayanlar için mantıksal yollar oluşturun. Belirli terimlerle bir arama motoru kullanmak yerine, web sitesine göz atarak bilgiye ulaşmak kolay olmalıdır.

Yeni gezinme yollarını kullanıcılarla test edin.

• İyileştirmelerin deneyimi iyileştirdiğinden emin olmak için hem iç hem de dış kullanıcılarla ağaç testi prosedürlerini kullanın.
• Odak gruplarını bir araya getirin. Onlardan sitede herhangi bir şey bulmalarını ve kesintiye uğramadan nasıl arama yaptıklarını görmelerini isteyin, ardından site gezinmesini uygun şekilde değiştirin.
• Test gruplarını, deneyimlerini ilerledikçe yüksek sesle tartışmaya teşvik edin.

UX tasarımcılarının web sitenizin bilgi mimarisini yeniden oluşturma sürecine dahil olduğundan emin olun.

Son söz!

Şirketler bu yönergeleri izleyerek, devlet web sitelerine göz atmayı ve bilgilere erişmeyi kolaylaştırarak insanların deneyimini iyileştirebilir. Daha kullanıcı dostu bir web sitesi tasarımı, daha fazla güvene, daha az telefon görüşmesine ve yardım talebine ve sakinlerin daha memnun olmasına yol açar.