US Airways Group Inc., havayollarına yönelik yeni bir müşteri memnuniyeti anketinde sonuncu sırada yer alıyor.
Michigan Üniversitesi tarafından hazırlanan yıllık Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'ne göre, Tempe, Arizona merkezli havayolunun memnuniyet rakamı geçen yıla göre önemli ölçüde düştü. Ve yakın zamanda birleşebileceği havayolu United Airlines da listede sondan ikinci sırada yer alıyor.
Genel olarak müşteriler, havayollarına 2001'den bu yana en kötü notları verirken, sektörün puanları üst üste üçüncü yılda da düştü.
Continental Airlines ve US Airways, 2007'ye göre en büyük düşüşleri kaydetti; her ikisi de çift haneli yüzdesel düşüşler yaşadı.
Dallas merkezli Southwest Airlines, üst üste 15. kez listede en iyi sıralamaya sahip oldu.
US Airways, Pittsburgh Uluslararası Havalimanı'nda günde yaklaşık 68 uçuş gerçekleştiren lider taşıyıcıdır.
bizjournals.com
