Aer Lingus ağır darbe aldıktan sonra yenik düştü

Aer Lingus müşterileri, havayolu şirketinin web sitesinde yanlışlıkla işletme sınıfı koltukları yanlışlıkla sattıktan sonra onlara uygun fiyatlı uçuşlar sunmayı kabul ettiği için kozlarını topladı.

Havayolu, bu hafta İrlandalı tüketici gruplarından, web sitesinde yaklaşık 100 kişi tarafından kişi başı sadece beş euro karşılığında rezerve edilen business class uçuşlarını iptal edeceğini söylediğinde sert eleştirilerle karşı karşıya kaldı.

Ve dün gece, bazı Aer Lingus personelinin yanı sıra personel arkadaşlarının ve aile üyelerinin anlaşmadan yararlandığı bildirildi.

Şirket başlangıçta her yön için normalde 1,775 euro (1,433 £) değerinde olan indirimli rezervasyonları kabul etmeyi reddetti.

Ancak bir dizi kötü reklam dalgasının ardından patronlar, Çarşamba günü koltuk rezervasyonu yapan müşterilere reklamı yapılan fiyattan ekonomi sınıfında uçma şansı vereceklerini söylediler.

Bir Aer Lingus sözcüsü "teknik hata" için özür diledi ve havayolunun seyahat düzenlemelerini yeniden ayarlamak için etkilenenlerle iletişime geçtiğini söyledi.

"Bu teknik hatanın meydana gelmesi üzücü ve Aer Lingus, müşterilerin üzgün ve rahatsız olduğunu kabul ediyor ve kabul ediyor."

Queen's Üniversitesi öğretmeni Dr Hilary Downey, havayolunun web sitesinde bir reklam gördükten sonra indirimli koltuk rezervasyonu yaptı. O ve bir meslektaşı, bir konferans için Haziran ayında Boston'a gitmeyi ummuştu.

“Teklif ettikleri bir tür pazarlık olduğunu düşündüm” dedi. “Bana göre bir sözleşmem vardı ve bozuldu. Web sitesine bu şekilde konması bizim suçumuz değil.”

Ancak dün öğleden sonra havayoluyla tekrar iletişime geçtikten sonra, Dr Downey'e, sonuçta düşük fiyat için ABD'ye seyahat edebileceği söylendi.

“Bütün ek ücretlerle dönüş uçuşu için yaklaşık 141 sterline gelecekti” dedi.

SDLP Meclis Üyesi John Dallat, Aer Lingus'un geri dönüşünü memnuniyetle karşıladı. "Aer Lingus'un bu hatanın sonucu olarak satın alınan tüm biletleri onurlandırmaya karar vermesine çok sevindim" dedi.

belfasttelegraph.com.tr