Air Canada, üst üste üçüncü kez Kuzey Amerika'nın En İyi Havayolu seçildi ve 2019 Skytrax World'de Dünyanın En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu Yemek Servisi, Kanada'daki En İyi Havayolu Personeli, Kuzey Amerika'daki En İyi Business Class ve Kuzey Amerika'daki En İyi Havayolu Kabin Temizliği ödülleriyle tanındı. Airline Awards töreni bugün Uluslararası Paris Air Show'da düzenlendi. Taşıyıcı, 21 milyondan fazla küresel yolcunun yolcu memnuniyeti anketlerine dayanan World Airline Awards tarafından Kuzey Amerika'nın En İyisi olarak son on yılda sekizinci kez seçildi.

“Air Canada'nın Kuzey Amerika'daki En İyi Havayolu şirketi olarak üst üste üçüncü ve on yılda sekizinci kez seçilmesiyle gurur duyuyorum. Skytrax Dünya Havayolu Ödülleri, küresel, çok saygın takdirlerdir. Bu ödülleri kazanarak devam eden başarımız, Air Canada'yı üstün bir ürün sunmaya ve müşteri hizmeti mükemmelliğine odaklanmış lider bir küresel taşıyıcıya gerçekten dönüştürdük. Başkan ve İcra Kurulu Başkanı Calin Rovinescu; Air Canada memuru.

“Ayrıca müşterilerimize sadakatleri ve çabalarımızı takdir ettikleri için teşekkür ederiz. Air Canada'nın defalarca Kuzey Amerika'daki En İyi Havayolu şirketi seçilmesi, seyahat deneyiminin tüm yönlerini geliştirmeye devam etme taahhüdümüzü vurgulamaktadır. Bu, uçak içi eğlence sistemlerimizin yükseltilmesi, uçak içi Wi-fi'nin tanıtımı, yeni ve yenilenmiş salonlar, aerodinamik havaalanı süreçleri, dar gövdeli filo yenileme programımız, rezervasyon yönetimini büyük ölçüde iyileştirmek için yeni bir rezervasyon sistemi gibi yenilikleri içerir ve, gelecek yıl, sektörün en iyisini yapmayı hedeflediğimiz yeni bir bağlılık programı. "

Air Canada'nın kurucu üyesi olduğu Star Alliance, Skytrax tarafından da dünyanın en iyi havayolu ittifakı seçildi.

“Air Canada'nın sekizinci kez Kuzey Amerika'daki En İyi Havayolu seçilme başarısı dikkate değer bir başarıdır ve müşterilerden böylesine bir güven oyu almaya devam etmeleri tüm Air Canada personeli için uygun bir övgüdür. Skytrax CEO'su Edward Plaisted dedi.

Air Canada, 2010 yılından bu yana seyahat deneyimini geliştirmek için 12 Milyar $ 'lık bir sermaye harcaması programı başlattı:

• Kanada ağ geçidi merkezleri üzerinden Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Asya, Avustralya, Karayipler, Meksika, Orta Amerika ve Güney Amerika'daki 220'den fazla şehre bağlanan genişletilmiş küresel bir ağ. Air Canada, yerleşik altı kıtanın tamamına hizmet veren dünyadaki birkaç havayolundan biridir;

• Boeing 777'leri ve son teknoloji Boeing 787 Dreamliner'ları tanıtan ve A330 filosunun Dream kabinine önemli ölçüde yenilenmesini içeren geniş gövdeli bir filo yenileme programı;

• Boeing 737MAX uçağının filosuna girişi ve 220 yılında filoya giren Airbus A300-2019 jetlerini içeren dar gövdeli bir filo yenilemesi;

• Geniş gövdeli filosunda sınıfının en iyisi kabin iç mekanları, yatarak düz, doğrudan koridor erişimi Signature Class koltuklar ve artırılmış eğim ve genişlik sunan özel Premium Ekonomi kabini;

• Uluslararası ve Vancouver, San Francisco Los Angeles ve gelecek kış için Honolulu Toronto dahil olmak üzere başlıca Kuzey Amerika rotalarındaki belirli uçuşlarda İmza Sınıf Hizmeti; Montreal'den Vancouver'a; Özel hizmetler ve olanaklarla birlikte havaalanından uçağa sorunsuz hizmetlerle uçtan uca birinci sınıf seyahat deneyimi sunan New York'tan (Newark) Vancouver'a / Vancouver'dan;

• Toronto küresel merkezindeki uluslararası uçuşlara BMW servisi;

• Toronto Pearson küresel merkezinde uluslararası Signature Class'ta seyahat eden uygun müşteriler için Air Canada Signature Suite dahil olmak üzere Yeni Uluslararası, Yurtiçi ve ABD Maple Leaf Salonları. Süitte, ünlü Kanadalı Şef David Hawksworth tarafından oluşturulan bir menü ile alakart yemek;

• Müşteriyle yüz yüze olan uçak içi, havaalanı, bagaj ve çağrı merkezi çalışanları için devam eden müşteri hizmetleri eğitimi girişimleri;

• Tutarlı bir deneyim için her tür cihazla uyumlu yeni bir web sitesi, mobil teknolojide devam eden iyileştirmeler ve müşteri odaklı yetenekleri ve bilgi yönetimini daha da geliştirmek için Yapay Zekaya artan yatırımlar dahil olmak üzere müşteri etkileşimlerini kolaylaştıracak teknolojik yenilikler;

• Dünyaca ünlü şarap garsonu Veronique Rivest'in şarap eşleştirmeleriyle birlikte Şef David Hawksworth tarafından hazırlanan özel yemekler ve şu anda uluslararası filoda aşamalı olarak uygulanmakta olan Kuzey Amerika'da uçak içi Wi-fi bağlantı filosu gibi gelişmiş yerleşik olanaklar , Air Canada'nın yüzlerce saat ücretsiz dijital görsel-işitsel içerik sunan kişisel koltuk arkalı Uçak İçi Eğlence Sistemini tamamlamak için.