Air New Zealand'ın bilgisayar sistemi çöktüğünde ülke çapındaki havalimanları kaosa sürüklenirken, binlerce yolcu birkaç saatliğine yere indirildi.
Havayolunun elektronik check-in sisteminin arızalanması ve uçuşların tek tek titizlikle işlenmesine neden olması nedeniyle uçaklar dün iki saate kadar rötar yaptı.
Sabah 10 sıralarında meydana gelen sistem çökmesi bazı uçuşların iptal edilmesine neden oldu. Ayrıca çevrimiçi rezervasyonları ve çağrı merkezi faaliyetlerini de etkiledi.
Air New Zealand'ın kısa mesafeli havayolları grup genel müdürü Bruce Parton, arızadan 10,000'den fazla kişinin etkilendiğini söyledi.
Havayolunun, bekleyen yolculardan özür dilemek için fazladan personel çağırdığını ve yiyecek dağıttığını söyledi.
"Okul tatillerinin sonuydu, bu yüzden bunun ters gitmesi için daha iyi bir gün isteyemezdiniz" dedi.
Bay Parton, havayolunun tüm bilgisayarları çöktüğünde, "kaosun" personelin uçuşları kontrol etmek için kalem ve kağıt kullanmaya başvurması anlamına geldiğini söyledi.
Ancak öğleden sonra süreç hızlandı ve tüm ağ saat 3.30'da yeniden faaliyete geçti.
Bay Parton, havayolunun bu sabah bilgisayar üreticisi IBM ile "endişelerimizi dile getirmek" için buluşacağını söyledi.
Wellington Havalimanı'nda yüzlerce hayal kırıklığına uğramış yolcu sıraya girdi, self-servis kiosklardan sonuçsuzca yararlandı ve bagaj atlıkarıncalarına yığılıp kaldı.
Lower Hutt'tan her ikisi de 20 yaşında olan Jess Drysdale ve Aimee Harrison, bir konser için öğlen uçağıyla Auckland'a doğru yola çıkıyorlardı.
Ancak saat 12.30 sularında hâlâ havaalanında aynı iPod'u paylaşarak yatan ikilinin planları bir engel nedeniyle pencereden dışarı fırladı.
Bayan Drysale, "Bugün hayvanat bahçesine gitmemiz gerekiyordu ama artık hiçbir yere gitmiyoruz" dedi.
Christchurch ragbi takımı Sumner Sharks'tan Stuart Little, fötr şapka giymesine rağmen üzgün görünüyordu.
Wellington'dan Karen Taylor, Perth'e seyahat eden 76 yaşındaki annesini bırakıyordu. Annesi ilk başta seyahatin uluslararası ayağını kaçıracağından endişeliydi ancak kendisine uçuşun da ertelendiği söylendi.
6 yaşındaki Taihakoa Teepa, bilgisayar kazası meydana geldiğinde ilk uçak yolculuğuna hazırlanıyordu.
Rotorua uçuşunu beklemek tüm sabrını tüketiyordu ama yine de heyecanlıydı, dedi.
Diğerleri daha kaygısızdı. Bir gezgin, şarkı söylemek için gitarını çıkararak ozana dönüştü.
Perth turistleri Graeme ve Joan Zanich, tatillerinin bir sonraki ayağındaki gecikmelerden rahatsız olmadıklarını söyledi.
“Bu bizi çok fazla rahatsız etmiyor çünkü acelemiz yok. Sadece 45 dakika," dedi Bayan Zanich.
Reklam Geri Bildirimi
