Yeni bir araştırmaya göre Delta Airlines, ABD'nin en iyi yerli havayolu, Ana All Nippon ise dünyanın en iyi uluslararası havayolu seçildi.
ABD'deki en iyi 5 yerli havayolu şirketi
SIRALAMA | Havayolu | Zamanında Varışlar (Temmuz 2021) | Şikayetler Ocak-Haziran 2021 | Personel Servisi (/ 5) | Yemekler (/5) | Koltuk Konforu (/5) | Uçak İçi Eğlence (/5) | Maksimum Bagaj Hakkı (kg) | Havayolu Endeks Puanı /10 |
1 | Delta Havayolları | %86.7 | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | Hawaiian Airlines | %87.7 | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | Horizon Havayolları | %83.5 | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | Alaska Airlines | %77.5 | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | JetBlue | %65.1 | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
En üst sırada yer alan Delta, zamanında varışların ikinci en yüksek yüzdesine (%86.7) ve Ocak-Haziran 494 arasında 2021 ile nispeten düşük sayıda şikayete sahip olduğu için yüksek puan alıyor.
İkinci sırada Hawaiian Airlines geliyor. Honolulu merkezli, onuncu en büyük ticari havayolu ABD'de. Genel sıralamada ikinci olmasına rağmen, uçuşların %87.7'sini zamanında bırakarak en dakik havayoludur. Bununla birlikte, uçak içi eğlence eksikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradı, sadece beşte iki puan aldı.
Dünyanın en iyi 5 uluslararası havayolu şirketi
SIRALAMA | Havayolu | Şikayetler Ocak-Haziran 2021 | Personel Servisi (/ 5) | Yemekler (/5) | Koltuk Konforu (/5) | Uçak İçi Eğlence (/5) | Maksimum Bagaj Hakkı (kg) | Havayolu Endeks Puanı /10 |
1 | Ana All Nippon Havayolları | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | Singapur Havayolları | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | Kore Hava Yolları | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | Japonya Hava Yolları Şirketi | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Tokyo merkezli Ana All Nippon Airways, hem gelir hem de yolcu sayısı bakımından Japonya'nın en büyük havayolu şirketidir. Müşteri tarafından derecelendirilen personel hizmetinde en üst sırada yer alıyor ve bu faktör için havayolu endeksimizde tam puan alan listemizdeki tek havayolu. Ayrıca 34'te nispeten düşük bir şikayet sayısına sahiptir.
Singapur Havayolları, 30 kiloluk yüksek bagaj hakkı, düşük şikayet sayısı (23) ve yüksek koltuk konforu ile ikinci sırada yer alıyor ve uçak koltukları için ödüller kazandı. Singapur Havayolları endeksimizdeki her kategori için beş üzerinden dört puan alıyor, bu nedenle bu havayolunun en iyi uluslararası taşıyıcı olarak sıralamamızda ikinci olması şaşırtıcı değil.
Dünyanın en kötü 5 uluslararası havayolu şirketi
SIRALAMA | Havayolu | Şikayetler Ocak-Haziran 2021 | Personel Servisi (/ 5) | Yemekler (/5) | Koltuk Konforu (/5) | Uçak İçi Eğlence (/5) | Maksimum Bagaj Hakkı (kg) | Havayolu Endeks Puanı /10 |
1 | Viva Air Kolombiya | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | YaşasınAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | Volaris Havayolları | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
Düşük maliyetli havayolu Viva Air Colombia dünyanın en kötü havayolu seçildi. Bu taşıyıcı, müşterilere ücretsiz olarak sunulan çok az olanak nedeniyle yemek, koltuk konforu ve uçak içi eğlence endeksimizde beşte bir puan alıyor. Genel olarak en düşük sayıda şikayet almasına rağmen.
Merkezi Meksika'daki Monterrey Uluslararası Havalimanı'nda bulunan VivaAerobus Airline, dahili yolcu taşımanın yanı sıra ABD'deki şehirlere uluslararası uçuşlar da gerçekleştiriyor. Hem uçak içi eğlence hem de yemekler için indeksimizde beş üzerinden bir ve personel servisi için beş üzerinden iki puan alır.
Raporun tamamı burada görülebilir.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Müşteri değerlendirmeli personel hizmetinde en üst sırada yer alır ve bu faktör için havayolu endeksimizde tam puan alan listemizdeki tek havayoludur.
- Düşük maliyetli havayolu Viva Air Colombia, dünyanın en kötü havayolu şirketi seçildi.
- Yeni bir araştırmaya göre Delta Airlines, ABD'nin en iyi yerli havayolu, Ana All Nippon ise dünyanın en iyi uluslararası havayolu seçildi.