Kaos, dünyanın dört bir yanındaki havalimanlarını yönetiyor. Bir saatlik Avrupa uçuşundan Münih'e gelen yolcular, kayıtlı bagajlarını teslim almak için dört saat daha beklemek zorunda. Bilgi gişelerini yöneten personel, kendilerine bağıran yolcuların stresi ve hüsranıyla başa çıkamayarak rekor sayıda istifa etti.
İsrail'de, havalimanı yönetimi şimdi Tel Aviv Havalimanı'nı daha uygulanabilir hale getirmek için eksik insan gücünü değiştirmek için dijital çözümler arıyor.
Ben-Gurion Havalimanı'nda check-in işlemi ve bagaj teslimi self-servis formatına geçmek üzere planlandı; turizm uzmanı çağrıları doğru yönde bir adım atıyor
İsrail Havalimanları Kurumu Pazar günü yaptığı açıklamada, İsrail'in ana havalimanının, devam eden işgücü sıkıntısı nedeniyle check-in hatlarını kısaltmak için uluslararası uçuş prosedürlerini dijitalleştireceğini duyurdu.
Ben-Gurion Havalimanı dijitalleştirme projesi 50 milyon şekel veya yaklaşık 15 milyon dolara mal olacak ve 2023'ün başında uygulanacak. bagajlarını tartın ve etiketlerini, çantaları doğrudan uçak ambarına taşıyacak bir taşıma bandına yerleştirmeden önce yazdırın.
Havaalanları Kurumu yaptığı açıklamada, "Şu anda [İsrailli] gezginlerin %50'sinden fazlası online check-in yapmayı tercih ediyor" dedi. “Yeni teknolojiler, gezginlerin çeşitli self-servis seçeneklerine sahip olmalarını sağlayacak.”
Havaalanları Kurumu sözcüsü The Media Line'a verdiği demeçte, Ben-Gurion Havalimanı'nda daha önce yolcular bagajlarını teslim etmeden önce yapılan ilk güvenlik kontrolünün, check-in tamamlandıktan sonra artık çevrimiçi veya kioskta gerçekleştirileceğini söyledi.
“Sözcü, güvenlik taramasının katı kalacağını açıkladı”, havalimanında artık güvenlik personeli eksikliğinin olmadığına dikkat çekti.
Yine de sözcü, geleneksel check-in hatlarının erişilebilirlik amacıyla bir seçenek olmaya devam edeceğini kaydetti.
"El ilanlarının çoğu çevrimiçi olarak bir şeyler yapmaya başlar başlamaz, bu, diğerlerinin sıraya girmesine gerek kalmayacağı anlamına gelecek" dedi.
Self-servis çanta damlaları, dünyanın çeşitli yerlerindeki havalimanlarında zaten mevcuttur ve giderek yaygınlaşmaktadır.
Bekleme sürelerini daha da iyileştirmek için, kiosk ve bagaj teslimlerinin yanı sıra önümüzdeki günlerde havalimanı el bagajı tarama alanını da genişletecek.
Bu değişikliklerin nedenlerinden biri, devam eden işgücü sıkıntısıdır ve Havaalanları Otoritesi, yolcuların check-in sürecinin daha büyük bir bölümünü üstlenmesiyle hafifletileceğine inanmaktadır.
Dünya çapındaki diğer birçok havalimanında olduğu gibi, uçuş gecikmeleri, iptaller ve kayıp bagaj sorunları, pandemi ile ilgili kısıtlamaların çoğunun kaldırılmasının ardından seyahate çıkan yolcular olarak Ben-Gurion'u engelledi.
Havaalanları Kurumu'na göre, yılın başından bu yana Ben-Gurion Havalimanı'ndan yaklaşık 10 milyon insan geçti. Ağustos ayında 2.3 milyondan fazla insanın uluslararası uçuşlarda merkezden seyahat etmesi bekleniyor.
Ben-Gurion Üniversitesi Eilat Kampüsü'nün turizm profesörü ve dekanı Yaniv Poria, havalimanı girişimini doğru yönde atılmış bir adım olarak nitelendirdi ve turizm ve konaklama sektörünü rahatsız eden işgücü sıkıntısının yakın vadede çözülmesinin pek mümkün olmadığını kaydetti.
Poria, The Media Line'a verdiği demeçte, "Birçok araştırma, yalnızca İsrail'de değil, dünyanın başka yerlerinde de bagajla ilgilenecek insan bulma sorunları olacağını gösteriyor" dedi. “Ne yazık ki, bu sadece pandemi nedeniyle değil, aynı zamanda hükümetlerin - özellikle İsrail hükümetinin - krizi nasıl ele aldığından kaynaklanıyor. İnsanlar artık turizmi bir kariyer olarak görmüyor; bu sektöre girmek istemiyorlar.”
İşgücü sıkıntısı restoranlar ve oteller gibi diğer hizmet sektörlerine kadar uzanırken, Poria havalimanlarının bu zorlukların üstesinden gelmek için özellikle zorlanacağına inanıyor. Bu kısmen zor çalışma koşullarından ve mali teşvik eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Sorun, yüksek öğrenim seçeneklerinin azalmasıyla daha da karmaşıklaşıyor.
"Gelecek yıl, [İsrail'de] otel ve turizm yönetimi için birçok akademik program kapatılacak" dedi. “Pandemi nedeniyle öğrenciler artık turizm öğrenmek istemiyorlar.”
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Yaniv Poria, a professor of tourism and dean of Ben-Gurion University’s Eilat Campus, called the airport's initiative a step in the right direction and noted that the labor shortages plaguing the tourism and hospitality sector were unlikely to be resolved in the near term.
- Havaalanları Kurumu sözcüsü The Media Line'a verdiği demeçte, Ben-Gurion Havalimanı'nda daha önce yolcular bagajlarını teslim etmeden önce yapılan ilk güvenlik kontrolünün, check-in tamamlandıktan sonra artık çevrimiçi veya kioskta gerçekleştirileceğini söyledi.
- The airport will install self-service stations designed to speed up the check-in process by enabling passengers to weigh their luggage and print their tags before placing them on a conveyor belt that will transport the bags directly to the aircraft hold.
