Yeni Delhi: Ulusal tüketici telafi kurumu, yolcuları uçtukları havayolu hakkında yanlış bilgilendirerek haksız bir ticaret uygulamasını benimsediği için Kingfisher Havayolları'nı çekmiştir.
JK Mittal, 8 Mart Kingfisher uçuşunda havayolunun web sitesinden internet üzerinden bir Delhi-Bhubaneswar dönüş bileti satın aldı. Her şekilde 4,800 Rs ödedi.
Havaalanına ulaştığında, check-in kontuarında Kingfisher Havayollarının Delhi ile Bhubaneswar arasında uçuşu olmadığı söylendi. Mittal'dan bunun yerine Air Deccan uçuşu yapması istendi.
Bir Air Deccan uçuş bileti, her yöne 2,500 Rs'ye mal olurken, Mittal 4,800 Rs ödedi, Ulusal Tüketici Telafi Komisyonu'na yaklaştığında dikkat çekti.
Bir avukat olan Mittal, dilekçesinde Kingfisher Havayolları tarafından benimsenen ticaret uygulamasının haksız olduğunu ve engellenmesi gerektiğini iddia etti. Komisyon tarafından kurulan Tüketici Refah Fonu'na 50 milyon Rs cezai tazminat olarak verilmesini talep etti.
Kingfisher Havayolları avukatı MN Krishnamani komisyona, Mittal'ın bir kayıp yaşamış olması halinde bölge forumuna gitmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca 50 milyon Rs talebini 'tamamen abartılı' olarak nitelendirdi.
Ulusal Tüketici Anlaşmazlıklarının Giderilmesi Komisyonu başkanı MB Shah, geçici emrinde, bu aşamada iddianın abartılmasına veya başka türlüsüne gitmediğini söyledi.
Ancak havayoluna “bu tür haksız ticaret uygulamalarına boyun eğmemesini emretti. Komisyon, bu emrin bir nüshasının uygun işlem için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne gönderilmesi ”dedi.
Krishnamani ayrıca bir STK olan Consumer Voice'un Mittal'ın talebi üzerine davaya parti olarak katılmaması gerektiğini söylemişti.
Havayolunun bu iddiasını reddeden komisyon, "Tüketici kuruluşlarının haksız ticaret uygulamalarını önlemek için bu tür nedenleri üstlenmeleri gerektiğinden ve Tüketiciyi Koruma Yasası uyarınca bu tür şikayette bulunma hakkına sahip oldukları için bu tartışmanın hiçbir özü yok gibi görünüyor" dedi.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Rejecting this contention of the airline, the commission said “This contention appears to be without any substance, because consumer organisations are required to take up such causes for preventing unfair trade practices and under the Consumer Protection Act they are entitled to file such complaints.
- Kingfisher Airlines lawyer M N Krishnamani told the commission that if Mittal had suffered a loss, he should have gone to the district forum.
- Ulusal Tüketici Anlaşmazlıklarının Giderilmesi Komisyonu başkanı MB Shah, geçici emrinde, bu aşamada iddianın abartılmasına veya başka türlüsüne gitmediğini söyledi.
