Üye hükümetler Karayip Turizm Organizasyonu (CTO) ve bölgeye iş üreten kuruluşların liderleri bir araya geliyor. Antigua ve Barbuda İlk CTO Karayip Turizm Sektörü Görünüm Forumu için 4 Ekim Cuma günü.
Planlarından, programlarından ve faaliyetlerinden bahsedecek olan üst düzey yöneticiler arasında, Google alışveriş ürününü geliştirmek için son beş yılını geçirdiği Google'dan JetBlue'ya giden JetBlue Travel'ın reklam başkanı Mike Pezzicola da var.
Forumun öncesinde, Karayip turizm ürünü ve bölgenin turizm sektörünün teknolojiyi nasıl daha iyi kullanması gerektiği dahil olmak üzere bir dizi konu hakkında kendisini sorguladık.
CTO: JetBlue'yu Karayipler'deki bir numaralı taşıyıcı yapan nedir?
MP: 19 yıllık tarihimiz boyunca Karayipler, JetBlue'nun her zaman ana odak noktası olmuştur. JetBlue, Karayipler'deki rota ağının üçte biri ile günde 1000'den fazla uçuş gerçekleştiriyor. Ayrıca, San Juan'da bölgedeki odak şehirlerimizden birine sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Karayipler'deki varış noktalarımızı ve uçuşlarımızı zaman içinde sürekli olarak genişlettik ve Nane hizmetinin eklenmesi ve genişletilmesiyle hizmet tekliflerimizi geliştirdik.
CTO: Hizmet sunmak için üye ülkelerle çalıştığınızda, aradığınız şeylerden bazıları nelerdir?
MP: Müşterilerimiz her zaman ilk odak noktamızdır. Hizmetimizi mevcut müşterilerimizi heyecanlandıracak ve JetBlue'yu yeni pazarlarda müşterilerle buluşturacak şekilde nasıl genişletebiliriz? Müşterilerimizle birlikte, hem JetBlue hem de üye ülke için sürdürülebilir ve büyümeye hazır bir şekilde nasıl hizmet sunabileceğimizi belirlemek için üye ülkelerle her zaman güçlü ortaklıklar kurmaya çalışıyoruz.
CTO: Pazarlamadaki destinasyonlarla işbirliği yapıyor musunuz? Öyleyse nasıl?
MP: Harika destinasyonlarımızı pazarlamak işimin en sevdiğim kısmı. JetBlue ve JetBlue Vacations web sitelerini keşfederseniz, sadece önemli turistik yerleri değil, aynı zamanda Karayip destinasyonlarının benzersiz yönlerini ve kültürünü vurgulamaya nasıl çalıştığımızı fark edeceksiniz. Hem büyük kampanyalar (bir aydır evde pazarlama çabaları dışında) hem de daha küçük etkinlikler (yerel bölgesel spor veya kültürel etkinliklerin vurgulanması gibi) için işbirliğine dayalı pazarlama çabalarında destinasyonlarla ortaklık yapıyoruz.
CTO: Google’daki deneyiminize dayanarak, Google’ın ürünü oluşturma ve Google'ın arama deneyimini sorunsuz e-ticaret alışverişiyle birleştirerek, Karayipler seyahati kolaylaştırmak için teknolojiyi nasıl kullanmalıdır?
MP: Çoğu müşteri, en azından başparmağını kullanarak (telefonlarında arama, kaydırma ve keşfetme) seyahat için ilham almaya ve eğitime başlar. Hedefiniz yalnızca mevcut olmamalı, web üzerindeki mobil yerleşimlerde "canlanmalı" ve müşteri ilgilendiğinde basit ve hızlı rezervasyon seçeneklerine bağlantılar içermelidir. Müşterileri yalnızca telefonlarında keşfetmeye ve öğrenmeye değil, aynı zamanda hızlı bir şekilde REZERVASYON YAPTIR!
CTO: Karayip turizm ürünü şu anki haliyle hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
MP: Karayip pazarı, müşteriler için çok çeşitli benzersiz seçenekler sunar - bu hem bir fırsat hem de bir zorluktur. Müşterilerin, seyahatlerini planlamaya başlarken Karayipleri de dikkate almalarını sağlamalıyız, ancak aynı zamanda çeşitli tekliflerinizden yararlanmamızı sağlamalıyız.
CTO: Çok fazla ayrıntıya girmeden, lütfen CTO'nun görünüm forumunda üye hükümetlerimizle paylaşmayı düşündüğünüz şeyleri özetleyin.
MP: JetBlue Travel'ın önümüzdeki birkaç yıl içindeki büyümesi hakkında bazı ayrıntılar vermeyi dört gözle bekliyorum.
CTO Karayip Turizm Sektörü Görünüm Forumu'nun turizm bakanları ve komisyoncuları, turizm direktörleri, destinasyon yönetim organizasyonlarının baş yöneticileri, daimi sekreterler, danışmanlar ve uzmanlar ve teknik memurlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yalnızca hükümet üyeleri için olduğunu lütfen unutmayın.
