Bu aşağı pazarda gey ve lezbiyen seyahat pazarı, turizm ve seyahat endüstrisinde bir büyüme alanı olmuştur. Mexico City'nin son zamanlarda eşcinsel evlilikler için bir merkez olma kararı bu eğilimin bir örneği. Genellikle gey, lezbiyen, biseksüel ve/veya trans bireyler anlamına gelen GLBT harfleriyle anılır, sektörün bazı kesimleri bu pazarın tartışmalı olduğunu düşünür, seyahat ve turizm endüstrisinden bazıları bu pazarı aramaz ve diğerleri görür. önemli bir büyüme ve gelir kaynağı olarak görüyor.
GLBT pazarını büyük bir büyüme endüstrisi olarak gören seyahat ve turizm endüstrisindekiler için pek çok fırsat var. Bu insanlar, birinin cinsel yöneliminin kamuoyunda tartışılacak bir konu olmadığını ve işin iş olduğunu savunuyorlar. GLBT seyahatinde hangi pozisyonda olursanız olun, basit gerçek şu ki, bu niş pazar seyahat endüstrisinin önemli bir büyüme segmenti haline geldi ve göz ardı edilmesi zor bir segment.
Örneğin, ABD'de yapılan araştırmalar, GLBT gezgininin seyahat tatillerine heteroseksüel muadilinden yaklaşık bin ABD doları daha fazla harcadığını ve GLBT insanlarının heteroseksüel muadillerine göre daha sık tatile çıkma eğiliminde olduğunu göstermektedir. GLBT turizmi bir gerçektir ve bu haliyle tüm turizm ve seyahat profesyonellerinin ilgisini hak etmektedir.
Son anketler, özellikle ekonomik olarak zorlu zamanlarda GLBT pazarının önemini ortaya koymaktadır. Örneğin, son araştırmalar, heteroseksüellerin yüzde 61'inin ekonomideki gerileme nedeniyle daha ucuz faaliyetler arayacağını belirtirken, GLBT'nin yalnızca yüzde 51'inin bunu yapmaya niyetli olduğunu belirtiyor. Benzer bir şekilde, heteroseksüellerin yaklaşık yüzde 32'si, durgun bir ekonomide “staycation” (evde tatil) yapacaklarını belirtiyor, GLBT'nin yalnızca yüzde 18'i, staycation yerine tatili ikame edecek. Aşağıdaki gerçekler, GLBT topluluğunun turizm ve seyahat için ne kadar önemli olduğunu göstermektedir:
GLBT topluluğu üyelerinin yüzde 97'si geçen yıl tatile gitti
GLBT'nin yüzde 57'si birinci sınıf ürün ve hizmetleri satın almayı tercih ettiğini belirtiyor.
GLBT ailelerinin yüzde 37'si yurtdışında en az bir uzun tatil yaptı
GLBT ailelerinin yüzde 53'ü tatilde kişi başı 5,000 ABD dolarının üzerinde harcama yaptı
Her topluluğun hazır olmadığını veya GLBT turizmini aramadığını veya bu turizm biçimini çekecek tesislere sahip olmadığını not etmek önemlidir. Örneğin, en azından orta sınıf otelleri olmayan topluluklar doğru altyapıya sahip olmayabilir. Bazı topluluklar, örneğin dini veya kültürel nedenler gibi başka nedenlerle bu tür bir turizmi aramamayı tercih edebilir.
GLBT turizmi arayan, doğru altyapıya sahip olan ve bu önemli seyahat topluluğuna girmek veya pazar payını artırmak isteyen topluluklar için Tourism & More aşağıdaki önerileri sunar:
GLBT turistlerini çekmek için bir pazarlama kampanyasına girmeden önce, topluluğunuzu ve çeşitliliğe tolerans düzeyini öğrenin. Çoğu zaman turizm profesyonelleri kendi topluluklarını tanımazlar ve gerçekte olduğundan daha fazla veya daha az hoşgörülü olduğunu varsayarlar. Kendi duygularınızı ve önyargılarınızı topluluğa yansıtmayın.
Rakibinizin kim olduğunu ve rekabetin özel olarak neler sunduğunu bilin. Kendini eşcinselliğe hazır ilan etmek başarısızlığa yol açabilir. rakibin kim Rakipleriniz ne sunuyor ve rakiplerinizin sunmadığı ne sunabilirsiniz? Çoğu zaman en güçlü varlıklarımız, göz ardı etme eğiliminde olduğumuz turizm ürünleri olabilir. Bu temel ilke, özellikle küçük kasaba veya kırsal turizm söz konusu olduğunda geçerlidir.
Başkaları topluluğunuzu eşcinsel fobisi olarak görürse sonuçlarını düşünün. Hiç kimsenin bir işletmeye veya topluluğa hangi niş pazarları göreceğini söyleme hakkı olmasa da, hoşgörüyü teşvik eden bir dünya ve endüstride, herhangi bir insan grubuna karşı kayıtsız değil, düşmanca görülmenizin sonuçlarını düşünün. Böyle bir görüntü, topluluğunuzu ziyaret etmek, içinde yaşamak veya ona yeni bir iş getirmek isteyebilecek diğer kişileri nasıl etkileyecek?
GLBT turizmi aramaya karar verirseniz, eşcinsel dostu bir turizm topluluğu oluşturmaya yardımcı olan en önemli üç şeyin şunlar olduğunu göz önünde bulundurun: (1) güvenlik. GLBT turistleri, bir yerin güvenli olup olmadığını ve yıldırma ve tehditlerden arınmış olup olmadığını bilmek ister; (2) kültürel duyarlılık. GLBT çalışanları, yerel ortamın kültürel olarak misafirperver olup olmadığını ve çeşitliliği ve GLBT medeni haklarını desteklediği bilinip bilinmediğini ve (3) GLBT'nin o bölgeye gelen diğer kişilerden duyduklarını öğrenmek ister.
Topluluğunuzun hükümetini cinsel yönelimi nefret suçları listesine dahil etmeye ikna edin (veya gerekirse baskı yapın). Topluluğunuz ne kadar ilgili ve açık olursa olsun, her zaman hoşgörüsüz insanlar vardır ve bu insanlardan bazıları önyargılarına göre hareket edebilir. GLBT turizminde kilit faktörlerden birinin emniyet ve güvenlik konusu olduğunu unutmayın. Polisiniz bu alanda ne kadar eğitimli? Polisiniz, yargıçlarınız vb. GLBT güvenliğine ne kadar duyarlı? GLBT pazarını aramaya karar verirseniz, cinsel yönelim suçlarını nefret suçları listesine eklemeniz yararlı olacaktır.
Düşmanca olmayan bir ortamda mükemmel hizmet sağlayın. GLBT ziyaretçileri, belki de diğer tüm gruplardan daha fazla hem açık hem de gizli ayrımcılığa maruz kalıyor. İyi müşteri hizmeti, tüm insanlara eşit, onurlu ve saygılı davranmamızı gerektirir. Olabilecek en kötü şey, topluluğunuzu açık ve hoşgörülü olarak pazarlamak ve ardından bir GLBT turistine kaba veya önyargılı bir şekilde davranılmasını sağlamaktır.
Eşcinsel dostu oteller, gece hayatı ve ilgi çekici yerler hakkında doğru bilgiler verin. Örneğin, Philadelphia turizm web sitesi, eşcinsel dostu oteller, restoranlar, barlar, müzeler, mağazalar, spor ve açık hava etkinlikleri için kayıp sağlar. Bir cazibe merkezi, seyahat sağlayıcısı veya topluluk olarak bir GLBT pazarlama kampanyası geliştirmeyi düşünüyorsanız, başkalarının neler yaptığını görmek için zaman ayırın ve başarılarının üzerine inşa edin ve hatalarından ders alın.
Sonuç olarak, GLBT turizminin her şeyden önce turizm olduğunu unutmayın. Bu, niş bir pazar olmasına rağmen, hala turizm kuralları çerçevesinde faaliyet gösterdiği anlamına gelir. İnsanları çekmek için mükemmel hizmete, güvenli bir ortama, iyi cazibe merkezlerine, iyi restoranlara ve otellere ve güler yüzlü ve misafirperver hizmete ihtiyacınız var. Kişinin ırkı, rengi, milliyeti ve cinsel yönelimi ne olursa olsun tüm turizmin yapı taşları bunlardır.
Dr. Peter E. Tarlow, Tourism & More Inc, College Station Texas'ın başkanıdır. Tourism & More, turizm ve konaklama endüstrileri için güvenlik ve pazarlamanın tüm yönlerinde uzmanlaşmıştır. Peter Tarlow'a şu adresten e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: [e-posta korumalı] veya + 1-979-764-8402 numaralı telefondan.
