- Birçok otel pandemi sırasında hizmetleri kesmek zorunda kaldı.
- Günlük temizlik hizmetinin askıya alınması birçok otel için seçeneklerden biriydi.
- Hilton, temizlik konusunda resmi bir duruş sergileyen ilk kişilerden biriydi.
Oteller 2020'de ayakta kalmak için mücadele etti: sadece başa baş bile anıtsal bir başarı olarak kabul edildi. Bunu yapmak için, birçok otel, mümkün olan her yerde hizmetleri kesintiye uğratmak gibi tatsız -gerekli olsa da- bir görevle zorlandı.
En dikkat çekici olanlardan biri, birçok otelde günlük temizlik hizmetinin askıya alınmasıydı ve olmaya devam ediyor. Bir kez misafirler tarafından kabul edilen hizmet, istek üzerine teslim edilebilir hale geldi ve genellikle check-in'den birkaç gün sonraya kadar sunulmadı.
Hilton kat hizmetleri konusunda resmi bir duruş sergileyen ilk markalardan biriydi, ancak çoğu marka bunu kamuya açık bir şekilde belirterek veya check-in sırasında müşterileri bilgilendirerek izledi. Bu önlem görünüşte konukları ve personeli COVID'ye maruz kalmaya karşı sınırlamaya yönelik bir stratejiydi. -19, ama aynı zamanda, kahya saatlerini sınırlayan bir para tasarrufu olarak kabul edildi.
Bazıları, talep üzerine kat hizmetlerine geçişin, havayollarının çalışma şekline benzer şekilde, eskiden ücretsiz olan çeşitli şeylere ek bir maliyetin olduğu bir dizi hizmet ve olanak ayrıştırmalarından biri olabileceğini söylüyor.
Vardiyanın alt satırda gerçek bir etkisi var mı - para tasarrufu ve kârı artırma? Doluluklar arttıkça devam edecek mi? Konuklar ne düşünüyor?
Otel endüstrisinin çoğu yönü gibi, konu da ilk bakışta düşünüldüğünden daha karmaşıktır.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Bazıları, talep üzerine kat hizmetlerine geçişin, havayollarının çalışma şekline benzer şekilde, eskiden ücretsiz olan çeşitli şeylere ek bir maliyetin olduğu bir dizi hizmet ve olanak ayrıştırmalarından biri olabileceğini söylüyor.
- Hilton was one of the first to come out with a formal stance on housekeeping, but most brands followed, either stating so in the public domain or informing customers when they checked in.
- One of the most remarkable was and continues to be the suspension of daily housekeeping at many hotels.
