ASTA (American Society of Travel Advisors), dünyanın en büyük seyahat uzmanları birliğidir. ASTA üyelik koordinatörü Corey Bailey bana 10,000 üye olduğunu söyledi. Bu sabah ASTA, hepimize seyahat danışmanları (eski adıyla seyahat acenteleri olarak biliniyordu) elektronik oy pusulaları göndererek büyük otel zincirlerini sıralamamızı istedi. Seyahat danışmanı olarak 30 yılın ardından, Marriott'u kolayca en yüksek ve Wyndham 9 kalite kategorisinin tümü için en düşük. Cevaplarımı paylaşmadan ortağım Marco'dan sıralamasını sordum. Wyndham'ı da dibe yerleştirdi.
Kışlarımı Hawaii'de tıbbi amaçlarla geçiriyorum. Geçen kış Michigan'da hava sıfırın 40 derece altına düştü (rüzgarın soğumasıyla), bu yüzden doktorumun emirlerine göre tehlikeli iklimden kaçınıyorum. Kas distrofim var ve tekerlekli sandalye kullanıyorum.
Maalesef Michigan'dan Honolulu'ya uçuş uzun ve zahmetli. Tipik olarak bir gecede mola içerir. Bu yıl, geceleme Chicago'daki O'Hare havaalanında. Geçerliliği sona eren Wyndham sadakat puanlarımız vardı, bu yüzden bu puanları müşterilerine kolaylık olarak havalimanına ve havaalanından servis sağlayan bir Wyndham tesisi için kullandık. Puanlarımızı kullanmadığımız sürece 9 Temmuz'da ortadan kalkacaktı, bu yüzden o akşam ihtiyacımız olan hizmetleri sunduğunu bulduğum ilk oteli rezerve ettik.
Days Inn by Wyndham O'Hare West'i 1920 E Higgins Yolu, Elk Grove Village, IL 60007'de Elk Grove Village'da buldum. Puanlarımızı bu Wyndham mülkünde bir gece satın almak için takas ettim; satın alma işlemi iade edilemezdi. Herhangi bir nedenle bu rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istersem, zulamızı kaybettik. Puanlarımızın yaşı nedeniyle rezervasyonum iade edilemezdi.
"İade yapılmaz" bana, müşterilerin bir mülkün domuz ahırı olduğunu keşfetmeleri üzerine iptal etme eğiliminde oldukları için otellerin iptali reddettiği geçmişte karşılaştığım bazı olayları hatırlattı. Bu Wyndham mülkü hakkındaki incelemeleri internette aradım ve midemi bulandırdı.
TripAdvisor'da 160 konuk bu Wyndham otelini "korkunç" olarak sınıflandırdı. Yönetim, sakat bir özür kullanarak bireysel derecelendirmelere yanıt verme modeline sahiptir: "Beklentilerinizi karşılayarak topu düşürdük gibi görünüyor." Topu düşürdüklerini sanmıyorum - incelemeler topu pencereden atıp çöplük ateşine attıklarını gösteriyor - bu onların şöhretidir ve tembel hayvan tanrılarına bir fedakarlık olarak şikayet yığınına benzin fırlattı. Son zamanlarda TripAdvisor üyelerinin bu otel hakkında söyledikleri:
AmyG şunları söyledi: “Otel ve oda kesinlikle iğrençti. Halı ıslaktı, odada küf kokusu vardı ve tuvalet banyo zeminine sızmıştı. Pug'umuz hemen otel odamızın köşesinde kimliği belirsiz haplar buldu ve bu da onun için ek tehlikeler için tüm odayı taramamıza neden oldu. Yatak ve çarşafların hepsinde bıçaktan olanlar ve sigara yanıkları gibi kesikler vardı. Küvetin etrafında kahverengimsi bir halka vardı. Lobideki buz makinesi aslında sadece elde tutulan bir soğutucuydu. Ücretsiz kahvaltı taze daha az ortaya çıktı ve oteldeki temizlik eksikliği ile tüm dürüstlükte, yiyeceklerin düzgün bir şekilde işlendiğine güvenmedik. Kocam ve ben hemen ertesi sabah toplandı ve havaalanına ücretsiz servis için beklemedi; odamızdan tiksindik ve oradan yeterince çabuk çıkamadık. "
Storyteller233859 şöyle bildirdi: "İçeri girerken otelin girişindeki fahişeler." Fahişeler hakkında pek bir şey bilmiyorum ama otelin girişinde takılıyorlarsa bu tesadüf değil.
Anne T şunları söyledi: “Otopark güvenli değil ve aydınlatması yok. Çok kabataslak bir uzun süreli konaklama tesisinin arkasında. "
Trail50239233586 şöyle bildirdi: "Yer iğrenç. Kesinlikle fahişelik barındırıyor. "
EvangelistAngela şunları yazdı: “Fahişeler ve uyuşturucular açıkça iş yapıyor; otel yönetimi farkındadır ama öyle değilmiş gibi davranır. Kadınlar, erkek arkadaşınıza veya kocanıza yaklaşacak kadar agresif. Bu kişiler otelden çıkarılmadı ve şikayet etseniz bile olmayacaklar… Bütün gece kapıların açılıp kapanmasının bir sakıncası yoksa, çocuklarınızın veya ailenizin yakın çevresinde bedenlerini satan, uyuşturucu satan insanlar, o zaman burada kal. Kocanıza seks için yaklaşan agresif ve cesur kadınlara aldırış etmiyorsanız, burada kalın. Ailenin tüm bu aktivitelerle tehlikede olmasına aldırmazsan, burada kal. Ailem için hiçbir bedel tehlikeye atmaya değmez ve yönetim bütün mesele hakkında "aptalca" davranıyor, ancak koridorda kameralar var, böylece neler olduğunu biliyorlar. "
Bir yan notta, Yelp'ten Jeff C: "duvarların her yerine tükür" dedi. Duvarlara çarpıp yere doğru damlayan sıvı bir merminin resmini gösterdi. Jeff, bu saçmalık değil, saf kalbini koru.
Tripadvisor'da DKeely11, "Merdiven boşluğunda kostik koku" bildirdi.
Bjf732001 şunları bildirdi: "Check-in yaptıktan sonra 3 kişilik bir aile için bir havlu almak 4 saat sürdü."
Ajm22751, "Basamaklar eskiydi ve halıda koli bandı vardı."
Global07189859058 şunları bildirdi: “Halı tamamen ıslaktı ve halıda sadece bir kez çıplak ayakla yürüdükten sonra ayaklarımda siyah küf ve küf oluştu. Bunu Elk Grove Köyü Halk ve Çevre Sağlığı Ofislerine ve Cook İlçe Ofislerine rapor ettim. Gerçekten iğrençti! "
Nazik okuyucular, siyah küfün ne kadar tehlikeli olduğunu biliyor musunuz? Siyah küf sporları organlarınızı kapatabilir, bağışıklık sisteminizi etkisiz hale getirebilir ve beyninize zarar vererek ölümle sonuçlanabilir. Islak halıdan bahsetmişken, bunun tükürükten kaynaklanmadığına eminim.
McKenzie L şunları söyledi: “Beyaz havlular her şeyden daha sarıydı ve kesinlikle yıkandı; yatakta kan lekeleri var gibi görünüyor. "
Kan hepatit içerebilir ve hepatit sizi öldürebilir.
İdris J şunları söyledi: “Resepsiyonist kız arkadaşı veya karısıyla sohbet etmekle meşguldü ve bize hiç dikkat etmedi. O kabaydı ve misafirperver biri değildi ve bazen bize kötü cevaplar verdi. Biz sigara içmeyiz ve bizi sigara odalarına koydu. "
Progue şunları bildirdi: "Müşteri Hizmetleri en az 30 dakika beklemedir (genellikle 60 dakika)."
Tony M, çok kötü ve intikamcı bir yöneticiyi şöyle anlattı: “Personel dostça değil. Müdür tarafından odamdan kilitlendim, çünkü ön büroda tek kullanımlık bir tabak bıraktım ve müdür saygısızlık olduğunu düşündüğü için şikayet etmeye başladı. Otel servis hizmetleri sunuyor, ancak onu kullanamadım ve havaalanından oraya taksi için 40 dolar ödemek zorunda kaldım. " [netlik için düzenlendi]
Minion7112015 şöyle bildirdi: “Yönetici tarafından taciz. Personel çok sahtekâr. İşletme sahibi / müdür, beş günlük kaldığımız süre boyunca personelinin odamızı temizlememesinden şikayet ettiğim için personelini rahatsız ettiğimizi iddia ederek polisleri aramakla tehdit etti. Sorumluluk almayı reddetti, ardından polisleri aramakla tehdit etti. Konuklarını ihmal etmeyi seçti. " [netlik için düzenlendi]
Şahsen, dürüst olmayan, haklı insanlarla temasa geçmekten hoşlanmıyorum çünkü her zaman her şeyden kurtulmaya çalışıyorlar, ancak konuşmaları kaydetme konusunda ustalaştım, böylece birisi yemin altında masum olduğuna yemin ettikten sonra zarar veren kanıtları çıkarabilirim. . Bir yalancının ifadesinin altından halıyı çıkarmak için yalancı şahitlik suçu kadar etkili hiçbir şey yoktur.
Filip P, otelin otoparkını uçmak için kullandığını ve oradan arabayla AirportParkingReservation.com ve onayında gösterilen maliyetin ötesinde fazladan 30 $ karşılığında "dolandırıldı". Havaalanına giden servisin bekleme süresinin bir saatten fazla olduğundan şikayet etti ve uçağını kaçırmamak için otel resepsiyonisti Deepak onu 30 dolarlık ek bir nakit karşılığında havaalanına götürmek istedi. Filip, Uber'i aradığını ve yarı fiyatının ödendiğini söyledi. Bu, haraç, etik olmayan iş uygulamaları ve vergi kaçakçılığı ile ilgili ilginç soruları gündeme getiriyor. Filip, gezisinin ardından havaalanından almak için oteli aradığını ve bir saat beklemesi gerektiği söylendiğini iddia ediyor; Filip, mekiğin hemen gönderilmesini talep ettiğinde, otel çalışanının ona "Siktir git" dediğini söylüyor. Filip, müdürle konuşmak istediğinde, çalışanın "Yönetici öngörülebilir gelecekte müsait olmayacak" dedi.
Kas distrofisi ile özürlüüm ve elektrikli tekerlekli sandalye kullanıyorum. 300 pound'un üzerinde bir ağırlığa sahip ve onunla taşındığımda bir tekerlekli sandalye asansörü gerektiriyor. Elk Grove Village'da yer alan Days Inn by Wyndham O'Hare West, havaalanı servisi sunmaktadır. muhtemelen müşterilerinin çoğunu çeken şey budur. TripAdvisor yorumcuları tarafından açıklanan pislik ve fahişelerin nitelikleri ve "ıslak zeminler" olamaz.
Engelli Amerikalılar Yasası, havaalanı servisleri söz konusu olduğunda çok açıktır - eğer bir otel, sağlıklı müşterilere bir servis sunuyorsa, engelli müşterilere de benzer bir hizmet sunmak zorundadır. Bu bir seçim değil, taşa yazılmış. Federal hükümet, aptal otel sahipleri için karikatürlere bile koyuyor. Adalet Bakanlığı bunu açıkça ifade ediyor: https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Bir otel bu yasayı göz ardı ederse, sonuçları vardır.
9 Temmuz'da, bu Wyndham tesisinden Joncienjaindy'yi aradım ve ona 9 Aralık'ta yapılacak bir rezervasyon için engelli bir servise ihtiyacım olduğunu söyledim. "Hayır, servis sağlamayacağız" dedi. Ben de müdürle konuşmak istedim. Lali'nin yönetici olduğunu söyledi.
Lali ile konuştum ve aynı istekte bulundum. Lali, tıpkı anlatılan diğer insanlar gibi, telefondaki kötü ve saldırgan bir adamdı. Engelli erişilebilir bir mekiklerinin olmadığını ve bir tane sağlamak zorunda olmadıklarını iddia etti. Muhtemelen barınma konusundaki başarısızlığın ADA yasasının ihlali olduğunu bildiği için bana soyadını vermeyi reddetti. Ayrıca federal hukuk eğitimi aldığını iddia etti ve tüzüğün engelli insanları barındırması gerektiğini söylemediğini söyledi. Kararını beğenmediğimi söyledi, sonra onu dava etti.
Wyndham müşteri hizmetlerini aradım ve Days Inn By Wyndham O'Hare aleyhine ayrımcılık şikayetinde bulundum. Dikkat çekici https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels Wyndham müşteri hizmetlerinin "hizmetine" yönelik 1.09 şikayete göre 5 üzerinden 880 puan aldığını göstermektedir. Wyndham müşteri hizmetlerinden Josh, 4256415 vaka numarasını oluşturdu ve 7 gün beklemem gerektiğini söyledi. Temmuz ayındaydı. Wyndham ayrımcılık şikayetimi tembel bir şekilde Lali'ye iletti, sonra başka bir şey yapmayı reddetti. Federal yasanın ihlali olmasına rağmen, takip yoktu, sosyal yardım yoktu, hiçbir şey yoktu. Bu beni, şirketin merkezinin bulunduğu New Jersey'deki Wyndham Hotels'e ve Adalet Bakanlığı'na bir başka ayrımcılık suçlamasında bulunmamı sağladı.
Lali, iznimiz olmadan iade edilmeyen rezervasyonumuzu iptal ederek bana karşı misilleme yaptı. Bunu geçen hafta öğrendim. Bu yüzden Illinois Başsavcısı ve Illinois İnsan Hakları Komisyonu'na otel aleyhine bir ayrımcılık şikayetinde bulundum. Illinois Başsavcısı Kwame Raoul Ofisi'nden Ashley Evans, Başsavcı'nın ihlali ciddiye aldığını bildirdi ve ona 2019DRC6386 dava numarasını verdi. Başsavcı bu Wyndham mülkünü araştırıyor.
Bu Lali'nin kim olduğunu araştırdım. Facebook, Days Inn O'Hare'in yöneticisi olan bir Lali Patel'i gösteriyor. Geçmişi, Hindistan'ın Borsad kentindeki JD Patel Lisesi'ne gittiğini ortaya koyuyor, ancak gerçekte liseden mezun olduğunu, üniversiteye gittiğini ya da hukuk alanında doktora yaptığını veya Illinois Eyalet Barosuna kabul edildiğini gösteren hiçbir belge bulamadım. ADA'dan muaf olduğuna dair yasal tavsiye verdi. Illinois Eyalet Barosu pek eğlenmiyor.
Days Inn web sitesi, Sunny Patel'in yönetici olduğunu söylüyor. Müşterilerin Lali Patel'i bulmasını ve dava açmasını zorlaştıracak şekilde bunun sahte bir isim olduğu makul bir şekilde varsayılabilir. Lali Patel'in yolunda ilerleyen birçok sürprizi var.
Bu arada, Wyndham Hotels of New Jersey henüz devreye girmedi ve bu yanlışı düzeltmedi. Geoff Ballotti, Wyndham'ı yönetiyor ve salary.com hizmetleri için 8,815,739'de 2018 dolar ödendiğini bildirdi. Sayın Ballotti'nin engellilere yönelik ayrımcılığı göz ardı edip etmeyeceğini veya etik olanı yapıp yapmayacağını bekliyoruz. İki hafta boyunca ona kişisel mektubumu görmezden geldi.
Wyndham etik sorusu, bir jüri Trish Williams'ı ödüllendirdikten sonra mercek altına alındı. 20 milyon dolarlık zarar; bilgi uçurmaktan haksız yere işine son verildi. Williams, Wyndham'ın savunmasız bir nüfus üzerindeki büyük sahtekarlığını ifşa etti. Dolan Hukuk Bürosu şunları söyledi: “Yaşlı müşteriler, bilgileri olmadan kredi kartlarını açıp maksimize eden ve faiz oranlarını, bakım ücretlerini düşürme ve devre paylarından kira geliri elde etme imkânı konusunda yalan söyleyen Wyndham satış görevlileri tarafından dolandırılıyordu. … Duruşmada sunulan kanıtlar, Wyndham çalışanlarının, insanların daha fazla devre tatil puanı satın almalarını sağlamak için kasıtlı yalanlar ve yanlış beyanlar içeren yüksek basınçlı satış taktikleri uyguladıklarını ortaya çıkardı. Bu satış uygulamaları, çalışanları yazılı olarak yazmadıkları sürece satış yapmak için herhangi bir şey söylemeye teşvik edilen 'Onlara Herhangi Bir Şey Söyle' günleri anlamına gelen 'TAFT' günlerini içeriyordu. En çok satan satış temsilcisinin 'Ruhumu şeytana sattım. Yazdığım sürece istediğimi söyleyebilirim, bu yüzden Wyndham'ın iyi avukatları var. ''
Wyndham Corporate web sitesinde Jane Danese şöyle yazdı: "Dürüst hareket etme taahhüdü ve otel seyahatini herkes için mümkün kılma kararlılığıyla Wyndham Hotels & Resorts, 2019 yılında Dünyanın En Etik Şirketlerinden biri olarak kabul edildi. Ethisphere Enstitüsü. " Ödülün bir kısmının "kabul edilebilir iş davranışına" ve "otel sahiplerine ve franchise sahiplerine insan kaçakçılığını tespit etmek için eğitim ve farkındalık araçları sağlayarak insan haklarını korumak için çalışılmasına" dayandığını belirtti.
Fuhuş is insan kaçakçılığı. Illinois'de şüpheli karakterlerin, fahişelerin, kumarbazların, sarhoş kişilerin veya tedarikçilerin çocukların bulunduğu bir işyerine gitmelerine izin vermek yasa dışıdır. Engelli Amerikalılar Yasasını ve Illinois medeni haklar yasasını ihlal etmek "kabul edilebilir iş davranışı" değildir. Bay Ballotti, Days Inn O'Hare'in engelli bir kişiye karşı ayrımcılık yapmasına ve misilleme yapmasına izin verirse ve tesislerde seks ticareti iddialarını ele almazsa, tıpkı Lance Armstrong'un elinden alındığı gibi, Ethisphere Enstitüsü ödülleri Wyndham'dan iptal edilmelidir. onun övgüleri.
The Ulusal İnsan Ticareti Hattı 888-373-7888 haftanın 24 günü 7 saat açık. Tanıklar, fuhuş ve insan ticaretini özel eğitimli İnsan Ticaretiyle Mücadele Yardım Hattı Savunucularına bildirmeye teşvik edilir. Tanıklar ayrıca yasadışı kaçakçılığı 233733'e (alan kodu yok) mesaj olarak gönderebilirler. Geçen yıl, insan ticaretiyle mücadele etmek için yerel ve federal kolluk kuvvetleri ile çalışan Yardım Hattına 2,000 şüpheli işletme ihbar edildi. The Hotline'dan Addi, Days Inn by Wyndham O'Hare West'te insan kaçakçılığı şikayetlerini takip ettiklerini doğruladı ve 00564056 dava numarasını aktardı. Başkan Donald Trump'ın yönetimi, yabancı doğumlu bireyler için hızlandırılmış sınır dışı edilmelerle bir dizi kısıtlayıcı göç politikası başlattı yasadışı ticareti kolaylaştırmak. Kıkırdamak "Oops, beklentilerinizi karşıladığınızda topu düşürdük gibi görünüyor" ICE (Göçmenlik ve Gümrük Muhafaza) ile hardalı kesmiyor.
Herhangi bir Wyndham mülkünde seks kaçakçılığı veya engelli bir kişiye karşı ayrımcılık konusunda bilgisi olan herkesin (248) 266-5918 numaralı telefondan yazar Dr. Anton Anderssen ile iletişime geçmesi istenir. Bilgiler 10,000 ASTA üyesine ve bu haber kuruluşunun 8.8 milyon abonesine aktarılacak.
Elk Grove Village'daki Days Inn by Wyndham O'Hare West'in fotoğrafları Tripadvisor.com ve Jeff C üyeleri tarafından Yelp aracılığıyla yüklendi.
