Marriott ve Hyatt'ın Marka İtibarına Milyar Dolarlık Tehdit

Mariott Tatil Kulübü, Hyatt Tatil Kulübü. Bunu Google'da aradığınızda, Marriott Vacation Club web sitesi tüketicilere şunları vaat ediyor:

Aruba, Kosta Rika ve Maui gibi Popüler Destinasyonlarda Birinci Sınıf Tatil Köylerinde kalın. 60 Yaş Üstü ile Heyecan Verici Tatilleri Seçin Marriott Tatil 7 Ülkede Kulüp Tatil Köyleri.

Mariott Tatil Kulübü reklamı

Kulağa heyecan verici geliyor, kulağa meşru geliyor. Güvenebileceğiniz iki marka ile çalışın.

Avrupa Tüketici Hak Talepleri (ECC) is Bir Avrupa devremülk izni ve talep uzmanı. ECC, Marriott ve Hyatt gibi markalara güvenen tüketicilere açıkça tanıtılan algıyla uğraşıyor. Aynı yanıltıcı kavram, diğer büyük otel markaları için de geçerlidir.

hakkında yakın tarihli bir makalede eTurboNews, Westin Kaanapali Villas'ın PR temsilcisi aradı eTurboNews haber odası, Westin Kaanapali Villas'ın Westin Kaanapali'yi (Tatil Yeri) bilmediğini ve onunla hiçbir ilişkisi veya ilişkisi olmadığını söyleyerek.

Google Haritalar'a göre, mülkler 1.6 km uzaklıkta veya 30 dakikalık yürüme mesafesindedir. Ön büro müdürü, ismin her iki mülk için de sürekli olarak kafa karıştırıcı olduğunu doğruladı. Misafirler, neredeyse aynı isim ve aynı markaya sahip diğer Westin tesisinin tema havuzunu kullanamamaktan şikayet ediyorlar.

Görünüşe göre uzun yıllardır bazı Marriott, Westin, St. Regis, Ritz Carlton ve hatta Hyatt tatil beldelerinde kalan turistler, Marriott veya Hyatt markasına doğrudan bağlı otellerde kalmıyor.

Marriott veya Hyatt gibi marka bir otelde devremülk sahibi olmak için prim ödeyen Vacation Club sahipleri (Devremülk), aynı isimli otel ve tatil köyü markasına bağlı olmadığını iddia edebilecek bir komplekste yüksek fiyatlara devremülk satın aldı. .

Devremülk sahipleri, Expedia, Airbnb ve Booking.com gibi düzenli rezervasyon sitelerinde 'özel' tatil köylerinin üye olmayanların kullanımına sunulmasına çok kızıyor. Marriott web sitesini ziyaret eden herkes, bu özel tatil kulübü mülklerinde otel odası müsaitliğini de görebilir. Bonvoy puanları kazanırlar ve markaya bağlı olmayan bir tesiste kaldıklarını bilmezler.

Bir yıl önce eTurboNews kiralamanın devre mülk satın almaktan çok daha ucuz olduğunu ortaya çıkardı.

Tatil kulübünde bir devremülk sahibi olmak için yüksek bir bedel ödeyen mal sahipleri, "sahip" olmadan aynı mülkte oda rezervasyonu yapmış olabilirler.

Marriott'un daire mülkiyeti 1984'te başladı.

1984
Marriott Corporation, devre mülk sektörüne giren ilk konaklama markası oldu. Marriott Ownership Resorts, Inc. (MORI) kuruldu.

1990
Marriott, Interval International® ile bir değişim ortaklığı başlatarak, sahiplerinin Home Resort mülkiyetlerini haftalar boyunca diğer tatil yerlerine erişmek için değiştirmelerine olanak tanır.

2004
Marriott Vacation Club International, sektördeki 20. yılını yeni tatil köylerini ve 250,000'in üzerinde Mal Sahibi ve üyesini duyurarak kutluyor.

2010
Sahiplere ve üyelere tatil deneyimlerinde benzersiz esneklik sağlayan, puana dayalı yeni bir program tanıtıldı.

2011
Marriott Vacations Worldwide Corporation (MVW), NYSE: VAC kodu altında ayrı bir halka açık şirket olarak faaliyete geçti. 2019 MVW, daha fazla tatil sahipliği markasını ve değişim şirketi Interval International'ı kapsayan ILG, Inc.'i satın aldı.

2021
MVW, Welk Hospitality Group, Inc.'i satın aldı ve halka açık bir New York Borsası şirketi olarak onuncu yılını kutluyor.

Bugün
Marriott Vacations Worldwide, çeşitli işletme ve farklı markalardan oluşan bir portföyü kapsamaktadır. Her birinin kendine özgü yenilikçilik, dürüstlük ve mükemmellik mirası vardır; ancak olağanüstü tatiller sunmak için herkesi birleştiren ortak bir tutku vardır.

Birçok Marriott Vacations Worldwide sahibi, Marriott markalarının güvenilirliği nedeniyle katıldı. Ancak bu rapor, Marriott International ve Hyatt adlarının yalnızca lisans anlaşmalarının bir parçası olarak kullanıldığını açıklığa kavuşturuyor. 

Bu anlaşmalar ihlal edilirse, o zaman “ilgili lisans veren, lisans anlaşmasını ve markalarını işlerimizle bağlantılı olarak kullanma haklarımızı feshetme hakkına sahip olabilir. Ayrıca, mülklerimizden herhangi birinin geçerli marka standartlarını karşılamaması durumunda ilgili lisans veren, söz konusu mülklerde ticari markalarını kullanma hakkımızı feshedebilir.”

MVW devremülk sahipleri, bu olayda (veya diğer birkaç adlandırılmış senaryoda), ana tatil köylerinin artık bu ünlü markalarla ilişkili olmadığını görebilirler. Bu marka çağrışımlarının güvenilirliğinin, katılmak için ödedikleri bedelin önemli bir kısmını haklı çıkardığını iddia edebilirler.

Pek çok kişi, üyeliklerini destekleyen Marriott ve Hyatt markalarının gücü olmadan katılmamış olabilir.

Dünya Çapında Marriott Tatilleri (MVW) 2022 yılı faaliyet raporu uzundur. 

Yıllık geliri 4.633 milyar dolar olan, 700,000 aileden oluşan bir mal sahibi tabanına ve 120 markalı tatil köyüne sahip bir şirket verildi. 3200 bağlı tatil köyü) çok fazla ayrıntıya girmesi gerekiyor. Ancak 144 sayfa uzunluğunda ve içeriğin çoğu liste biçiminde veya ayrıntılı hukuk dilinde olduğundan, bu zorlu bir mesajdır. içinden geçmek. Sıradan bir okuyucunun metin cildinde gömülü olan önemli ayrıntıları gözden kaçırması kolay olacaktır.

ECC'nin uzmanları, araç sahiplerinin önceliklendirmesi ve odaklanması için aşağıdaki dört kritik hususu detaylandırdı.

MVW, 9'de şaşırtıcı bir şekilde 2022 milyon dolar tazminat ödedi, bu sadece başlangıç ​​olabilir.

Rapor, “2022 ve 2021 boyunca, dava masrafları öncelikle Avrupa'daki işimizle ilgilidir”.

Rapor şöyle açıklıyor: “2015'ten bu yana belirli devremülk sözleşmelerini geçersiz kılan bir dizi İspanyol mahkemesi kararı, işimizi ve mali durumumuzu maddi olarak olumsuz etkileyebilecek davalara maruz kalma riskimizi artırdı.

Bu kararlar, bir tatil yerinin devre tatil yapısının 1999'de yürürlüğe giren İspanya devre mülk yasalarında öngörülen gereklilikleri karşılamaması durumunda, Ocak 1998'dan sonra İspanya'daki belirli tatil yerleriyle ilgili olarak girilen belirli devre mülk sözleşmelerini geçersiz kılıyordu.”

Marriott, yıllardır yasa dışı üyelik sözleşmeleri düzenlediklerini kabul ediyor ve olası sonuçlara hazırlanıyor.

Bu sonuçlar, mahkemelerin söz konusu yasa dışı sözleşmelerle kişilere mali olarak tazmin etmeye devam etmesini içerebilir.

Rapor, tazminatın MVW'nin (diğer devre mülk şirketlerinin yanı sıra) kabiliyetini bile etkileyebilecek bir dereceye kadar yükselebileceğini doğrulamaktadır. iş yapmak Gelecekte İspanya'da.

Rapor şunu kabul ediyor: “İspanyol devre mülk sahiplerinin sözleşmelerini geçersiz kılmak vardır olumsuz etkilenmiş İspanya'da tatil köyleri olan diğer geliştiriciler.”

Tüm bunların olumlu yönü, MVW'nin daha az saygın şirketlerden farklı olarak, görünüyor 'hızlandırma' ve yasa dışı sözleşmelere sahip müşterilere karşı sorumluluklarıyla yüzleşme. Aslında çoktan kurdular bir sicil kaydının başlangıcı olağanüstü kararları zamanında karara bağlamada.

MVW, otel zinciri Marriott'tan tamamen ayrı bir şirkettir.

Birçok Marriott Vacations Worldwide sahibi, Marriott markalarının güvenilirliği nedeniyle katıldı. Ancak bu rapor, Marriott International ve Hyatt adlarının yalnızca lisans anlaşmalarının bir parçası olarak kullanıldığını açıklığa kavuşturuyor. 

Bu anlaşmalar ihlal edilirse, o zaman “ilgili lisans veren, lisans anlaşmasını ve markalarını işlerimizle bağlantılı olarak kullanma haklarımızı feshetme hakkına sahip olabilir.

Ayrıca, mülklerimizden herhangi birinin geçerli marka standartlarını karşılamaması durumunda ilgili lisans veren, söz konusu mülklerde ticari markalarını kullanma hakkımızı feshedebilir.”

MVW devremülk sahipleri, bu olayda (veya diğer birkaç adlandırılmış senaryoda), ana tatil köylerinin artık bu ünlü markalarla ilişkili olmadığını görebilirler.

Bu marka çağrışımlarının güvenilirliğinin, katılmak için ödedikleri bedelin önemli bir kısmını haklı çıkardığını iddia edebilirler.

Pek çok kişi, üyeliklerini destekleyen Marriott ve Hyatt markalarının gücü olmadan hiç katılmamış olabilir.

Rapor, bu olasılığı MVW tatil mülkiyeti işi için bir risk olarak listeliyor.

Puana dayalı ürün formlarımız, bizi artan bir geçici envanter tükenmesi riskine maruz bırakıyor” bu da “Riskler” bölümü altında başka bir potansiyel sorun olarak listelenmiştir.

Bu endişe, puan tabanlı devremülk sahiplerini şaşırtmayacaktır. Kullanılabilirlik düzenli olarak belirtilir ürünleriyle ilgili bir sorun olarak.

Rapor, MVW'nin konaklama için üçüncü taraf sağlayıcılara güvendiği gerçeğine atıfta bulunuyor. Herhangi bir nedenle bu konaklamayı sağlayamazlarsa, MVW puan sistemini tehdit eder. envanter kullanılabilirliği.

Bu da (raporun kabul ettiği gibi) MVW'nin bir işletme olarak faaliyet gösterme kabiliyetini etkileyebilir.

Rapor, toplam gelirinin 509 milyon dolarının satılmamış/kullanılmamış envanterin kiralanmasından elde edildiğini belirtiyor. Bu iki nedenden dolayı endişe vericidir.

Birincisi, insanlar bu mülkleri kiralayabilirse üye olmak için ödeme yapmadan, o zaman avantajı ne olurdu MWV'ye katılmanın pahalı taahhüdü?

İkinci olarak, envanterin satılmayan kısmı her zaman kiralama için ayrıldığından, bu durum sahipler için bulunabilirliğin hiçbir zaman iyileştirilemeyeceği anlamına mı gelir?