Seyahat ve Turizmde Doğruluk mu Cesaret mi

Yalanlar bir şekerci dükkanındaki şekerler gibidir - çeşitli renk ve boyutlarda gelirler ve farklı deneyimler sunarlar. Bazı yalanlar para ve açgözlülük tarafından motive edilir, diğer yalanlar ego ihtiyaçlarından ilham alır. Bazı insanlar cezadan kaçınmak için yalan söyler, diğerleri yalandan kaçmanın heyecanı için yalan söylerken, diğerleri önceki bir yalanı örtbas etmek için yalan söyler.

Bireyler, sonuca ilişkin tahminlerine göre az ya da çok yalan söyleyebilir. Bazı endüstrilerde yalanlar talihsizdir (yani, bir doktor mali menfaati olduğu bir ilacı reçete eder ve hasta ciddi bir alerjik tepki geliştirir). Diğer durumlarda, yalanlar dikkat dağıtıcıdır (yani, şirket yöneticileri dikkatleri azalan satışlardan başka yöne çekmek için yöneticileri işten atmaya odaklanırlar). Sık rastlanan bir iş yalanı, bir işletmenin tüm ihtiyaçlarınızı karşıladığını iddia ettiği, ancak çoğu için mükemmel performanstan daha azını sunduğu One Stop Shop sendromu olarak bilinir.

Etik Kaynak Merkezi

Etik Kaynak Merkezi tarafından yapılan bir araştırma, gerçeği bükme olasılığı en yüksek olan sektörlerin misafirperverlik ve yiyecek olduğunu (çalışanların yüzde 34'ü yalanlar gözlemledi); sanat, eğlence ve rekreasyon (yüzde 34) ve toptancılar (yüzde 32). Otel, seyahat ve turizm endüstrisinde, durumun gerçekliğini gölgelemek için yalanlar kullanılır. Yolcu gemileri yalan söylüyor gemilerinin ve yolcularının güvenliği ve temizliği konusunda çeşitli virüsler hastalanır ve ölür. Otel endüstrisi, kötü bir konumu, yetersiz bir HVAC sisteminden gelen yetersiz havalandırmayı veya hamamböceği istilasına uğramış bir mutfak nedeniyle sağlık departmanından yapılan alıntıları örtmek için yatıyor. Havayolu endüstrisi, virüslerin havalandırma sistemi yoluyla havada yayılması ve basınçlı kabinlerin neden olduğu hastalık gerçeğini örtbas etmek için uçakta hava kalitesiyle ilgilidir.

Doğruluk mu Cesaret mi, gerçeği arayarak turizm endüstrisini araştırıyor ve biz 2021'e girerken gerçeğin tüm ticari faaliyetlerin temeli ve tüm pazarlama ve halkla ilişkiler çabalarının önemli bir parçası haline gelmesini öneriyor.

Turizm Sektörü Neden Gerçeği Gölgelendiriyor?   

Kimin konuştuğu ya da ne okuduğumuz önemli değil, bilgiyi sorguladığımız bir zamana geldik: gerçek mi kurgu mu? MarthaStewart.com'dan tariflere bile güvenmediğim bir noktaya geldim.

Hem kamu sektöründen hem de özel sektörden beceriksiz liderler, küresel hakikat kavramını o kadar kirletmişlerdir ki, beyin ölümümüz olmadıkça, belki de Birleşik Devletler'in sloganı olan “Tanrıya Güveniyoruz” dışında kimseye güvenmememiz akıllıca olacaktır. Pew Research'e göre, ABD'li yetişkinlerin yalnızca yüzde 20'si Washington, DC'deki hükümete her zaman veya çoğu zaman “doğru şeyi yapma” konusunda güveniyor (14 Eylül 2020, pewresearch.org).

İkame Gerçekler

Richard Edelman'ın (halkla ilişkiler şirketinin Başkanı ve CEO'su) araştırması (2018), güven kaybının neyin doğru neyin doğru olmadığını belirlemenin daha zor olduğu gerçeğine dayandığını buldu.

Olgu, fikir ve yanlış bilgi arasında sınır olup olmadığını sorgulayabiliriz. ABD Başkanı Donald Trump'ın Danışmanı Kellyanne Conway, 22 Ocak 2017 tarihli Basın Buluşması röportajında ​​Beyaz Saray Basın Sekreteri Sean Spicer'ın Donald Trump'ın Başkan olarak göreve başlama törenindeki katılım sayıları hakkındaki yanlış açıklamasını söylediğinde, Amerika Birleşik Devletleri'nde Conway, Spicer'ın "alternatif gerçekler" verdiğini söyledi.

Edelman'da Araştırmacı olan David Bersoff, demokrasinin, müzakere ve uzlaşma için kullanılabilecek ortak bir olgu ve bilgi anlayışına dayandığını belirledi, "Bu ortadan kalktığında, demokrasinin tüm temeli sarsılır." Sayesinde Covid-19 ve küresel liderliğin yanlış adımları, dünya kaotik hale geldi, belirsizlikle dolu ve bu manzaraya hakim olduğunda, otoriter güç sahneye çıkıyor.

Önceleri dünya ekonomilerinin temel direği olan turizm endüstrisi, bildiğimiz haliyle (2019 kadar yakın bir zamanda) var olmaktan çıktı. Ne yazık ki, felaketlere karşı uzun süredir duyarlı olan endüstri, tüketici güveninin yeniden inşasına yol açan bir yol oluşturamadı veya bulamadı. Tüketiciler, gerçekleri ve rakamları sağlamak yerine, yanlış araştırmaya veya Büyülü Düşünceye dayalı yalanlarla besleniyor; yanlış bilginin insanların kalplerini, zihinlerini ve kredi kartlarını sallayıp onları uçaklara, trenlere ve kiralık arabalara geri döndürdüğü inancıyla, endişeli tatil ve iş seyahati için rezervasyon yaptırmak.

Afetlerin (doğal ve insan kaynaklı) turist sayısını ve turist deneyimini olumsuz etkilediği haberi değil. COVID-19 durumunda, felaket hem doğal (bir virüs) hem de insan kaynaklı (yayılma kontrol edilmedi) küresel ekonomik krizlere ve sağlık krizlerine yol açıyor.

Turizm endüstrisi önceki felaketlerden sağ kurtuldu: Hint Okyanusu tsunamisi bölgede 225,000'den fazla insanı öldürdü (26,2004 Aralık 2.5) ve Maldivler'e turizmde düşüşe yol açtı; Avrupa havayolu endüstrisi, İzlanda volkanik patlaması (2010) tarafından oluşturulan volkanik kül bulutunun etkisi altında yaklaşık 9 milyar Euro kaybetti. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 11 Eylül saldırıları (2001) turistlerin güvenini zedeledi ve neredeyse dört yıl süren uzun vadeli bir iyileşme süreci gerektirdi. 2008 mali krizi uluslararası turizmi yüzde 4 azalttı. Bununla birlikte, COVID-19'un gelişiyle ve güçlü liderliğin ve güvenilir bilginin yokluğuyla, gezginler, bilinmeyene doğru bir adımdan ziyade güvenliği ve güvenliği önceliklendirerek turistik yerlerin ve turistik yerlerin güvenliğinden ve güvenliğinden şüphe etmeyi öğrendi.

afet

Araştırmacılar felaketleri, "etkilenen topluluğun veya toplumun kendi kaynaklarını kullanarak başa çıkma yeteneğini aşan yaygın insani, maddi, ekonomik veya çevresel kayıplara neden olan bir topluluğun veya toplumun işleyişinde ciddi bir bozulma" olarak tanımlıyor. Pandeminin neden olduğu artan güvensizlik duygusu, bir turist destinasyonunun çekiciliğinin büyük ölçüde virüsü kabul etmesi ve destinasyonun emniyet ve güvenliğinin teminatı ile belirlendiği anlamına gelir. Turistik yerler, bir turizm destinasyonunun başarısına önemli katkı sağlar; ancak başarı için yeterli koşul değiller çünkü "güvenlik yok turizm yok."

Siyasi liderler, şirket yöneticileri, yerel ve uluslararası medya gezegendeki herkesi COVID-19 ile ilişkili riskler konusunda uyardı, izolasyonu ve karantinayı teşvik ederek (zorlamıyorsa) gruplar ve seyahatle ilişkili tehlikeleri vurguladı. Bu uyarılar, ekonomik yıkımla birleştiğinde, iş veya eğlence amaçlı seyahatler için ortam sağlamayan bir korku atmosferi yarattı ve dünya çapındaki otelcilik endüstrisinin neredeyse tamamen yok olmasına neden oldu.

© Dr. Elinor Garely. Fotoğraflar dahil olmak üzere bu telif hakkı makalesi, yazarın yazılı izni olmadan çoğaltılamaz.

# rebuildingtravel