Güney Afrika'nın ulusal taşıyıcısı South African Airways (SAA), dünyaca ünlü havacılık uzmanı Skytrax tarafından “Afrika'nın En İyi Havayolu Personeli” ödülüne layık görüldü. Bu ödül, ön saflardaki müşteri hizmetleri temas noktalarının tüm yelpazesinde hizmet mükemmelliğini takdir ediyor ve hem havaalanı hem de uçak içi deneyimler için personel hizmetlerini içeriyor. Müşteri memnuniyeti puanlaması, havayolu personelinin personel hizmet verimliliğini, güler yüzlülüğünü ve hizmet misafirperverliğini, personelin dil becerilerini ve genel kalite tutarlılığını tüm yönleriyle değerlendirir. South African Airways'in yedinci kez "Afrika'nın En İyi Havayolu Personeli" ödülünü alması, Afrika kıtasının lider havayolu olma vizyonunu bir kez daha teyit etti.
SAA, prestijli "Afrika'nın En İyi Havayolu Personeli" ödülünün yanı sıra 2019'da bir dizi başka Skytrax ödülü de aldı:
• Afrika'nın En İyi Kabin Ekibi
• Afrika'nın En İyi Havayolu Kabin Temizliği
• Afrika'nın En İyi Business Class Dinlenme Salonu
Ödül etkinliğinde Skytrax CEO'su Bay Edward Plaisted, bunun “müşterilere hizmet vermekten sorumlu binlerce SAA ön saf personeli için büyük bir takdir olduğunu” söyledi. Bu üst sıradaki tutarlılığa ulaşmak, havayolu işinde kolay bir iş değil ve SAA'nın müşterilerden bu büyük takdiri elde etmesi büyük bir ödül."
South African Airways'in Kuzey Amerika'dan sorumlu başkan yardımcısı Todd Neuman şunları söyledi: “Skytrax tarafından “Afrika'nın En İyi Havayolu Personeli” seçilme onurunu bir kez daha kazandığımız için çok gururluyuz. Bu takdir, South African Airways'in müşterilerimize Afrika misafirperverliğinde en iyiyi sunma konusundaki kararlılığını doğrulamaktadır.”
Skytrax Dünya Havayolu Ödülleri, genellikle “havayolu endüstrisinin Oscar'ları” olarak anılır. Ödüller, Skytrax tarafından her yıl gerçekleştirilen tüketici memnuniyeti anketine dayanıyor ve yolculara dünya çapında 200'den fazla havayoluyla havadaki ve yerdeki deneyimlerini değerlendirme fırsatı veriyor ve sonuç olarak havayolu mükemmelliğinde küresel bir referans noktası olarak hizmet ediyor.
