Turizmde Yasal Sorunlarla Başa Çıkmak

Turizm endüstrisi promosyonlara ve pazarlama kampanyalarına büyük miktarda para harcıyor. Birçok kişi, büyük turizm işletmelerinin de derin ceplere sahip olduğunu varsaydığından, Amerika Birleşik Devletleri gibi kavgalı toplumlarda çok sayıda dava ve/veya başka hukuki sorunlar da vardır. Çoğu zaman yerel kongre ve ziyaretçi büroları (CVB'ler) veya turizm ofisleri kendi ülkelerinin yasa ve yükümlülüklerinden habersizdir. Yasanın bu cehaleti çok maliyetli olabilir. İşte bu nedenle Turizm Haberleri aşağıdaki konuları gündeme getiriyor.

Tourism Tidbits'in hukuki tavsiye vermediğini lütfen unutmayın. Spesifik hukuki tavsiye için lütfen eyaletinizde, ilinizde veya ülkenizde lisanslı bir avukata danışın. Aşağıda bulunan bilgiler yalnızca turizm/seyahat profesyonellerinin hukuki tavsiye almayı, soru sormayı ve bir avukatın rehberliğinde hukuki sorunlardan nasıl kaçınılacağını bilmelerini hatırlamalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

– Bir hukuk ekibinizin olduğundan emin olun ve onlarla düzenli olarak görüşün. Sizi iyi tanıyan, işinizi anlayan bir hukuk ekibinin olması çok önemli. Bir hukuk ekibinin veya bir avukatın hizmetli olarak görevlendirilmesi, sorular sormanıza ve tavsiyeler almanıza olanak tanır; bu da size büyük miktarda para tasarrufu sağlayabilir ve sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Avukatınızla veya hukuk ekibinizle düzenli olarak görüşmek, giderek daha kavgalı bir dünyada bağışıklık kazanmanıza da yardımcı olur.

– Hukuk ekibinizden turizm hukukuyla ilgili bir dizi soru geliştirmesini istemek için zaman ayırın. Hangi soruları sormuyorsunuz? Hukukun hangi alanlarında bilginiz yok veya daha fazla bilgiye sahip olmanız mı gerekiyor? İşletmeniz, ürününüz ve çalışanlarınız için geçerli olan turizm yasalarını incelediniz mi? Hangi kanunlara uymuyorsunuz? Uyum başarısızlığının sonuçları nelerdir?

– Hukuk personelinizle birlikte yükümlülüklerinizi ve görevlerinizi gözden geçirin. Bu sorumluluklar deniz ticareti hukuku, uluslararası hukuk, havayolu kanunları, yerel mülkiyet hukuku, sözleşme hukuku veya yasal hukuk gibi farklı hukuk türlerine göre nasıl farklılık göstermektedir? O halde hukuki incelikleri anladığınızdan emin olun. Mesela otelinizde misafir olarak yerel bir kişi ile şehir dışından misafir olarak misafir olmak arasında farklar var mı bilmelisiniz? İzinsiz giren birine karşı haklarınızı ve yükümlülüklerinizi biliyor musunuz? Bir VIP'ye diğer konuklardan farklı davranılmasına ilişkin yasal gereklilikler var mı ve kimin VIP olup kimin olmadığına dair açık bir tanım var mı?

– Turizm sektörünün size ait kısmıyla ilgili yasal gereklilikleri ve yasaları nitelikli hukuk uzmanlarıyla düzenli olarak güncelleyin. Turizm büroları genellikle turizm hukukunun endüstrinin kendi kısımlarını nasıl etkilediğini hiç incelememiş avukatları ve hukuk uzmanlarını işe alır. Turizm ve terörizm daha fazla iç içe geçtikçe şehrinizin, eyaletinizin veya ülkenizin yasal gerekliliklerini bilmek çok önemlidir. Örneğin, 9,2003 Mayıs 68 Cuma günü Federal Sicil'de yayınlanan ABD VATANSEVERLİK Yasası'nın (Cilt 90, Sayı 25092m s.XNUMX) kumarhanelerin terörle mücadeledeki yasal görevlerini belirten bir bölümü vardır. Bu durumu görmezden gelmeyi seçen kumarhaneler çok zor bir durumla karşı karşıya kalabilir.

– Hukuk personelinizin güncel bilgilere sahip olduğundan emin olun. Turizm hukuku hem uluslararası hem de ulusal kapsamdadır. Bu nedenle karmaşıktır ve hızla değişir. Hukuk personelinizin turizm yasasının dünya çapında nasıl değiştiği konusunda güncel bilgilere sahip olması önemlidir.

"Tek durakta yasal alışveriş" yoktur.

Bunun yerine diğer yerel profesyonellerle birlikte turizm hukukunun çeşitli yönlerinde kimin uzman olduğunu gösteren bir liste hazırlayın.

– Turizm hukuku alışverişlerinin geliştirilmesi. Turizm endüstrisinin herhangi bir bölümündeki yasal bir hatanın tüm sektörü etkileyebileceğini unutmayın. Bu seminerlere yerel polis teşkilatlarını da dahil etmeyi ve müttefik sektörlerle birlikte çalışmayı unutmayın ki bu sektörler hukuki karışıklık nedeniyle harekete geçmesin (ya da harekete geçemesin).

– Hasarlarla ilgili olarak hükümetinizden ne gibi yardımlar bekleyebileceğinizi öğrenin. Tüm ülkelerde olmasa da bazı ülkelerde turizm kritik bir varlık olarak görülüyor ve hükümetlerin iyileşmeye yardımcı olacak özel kurumları var. Örneğin, ABD İç Güvenlik ve FEMA, masraflı bir davadan kaçınmanıza yardımcı olacak finansman sağlayabilir. Akıllı turizm veya seyahat profesyoneli, hukuk personelinin bir üyesiyle birlikte devlet kurumlarıyla görüşmek ve onların tüm hizmetlerini ve bu kurumların ne gibi hukuki yardımlar sağlayabileceğini öğrenmek için zaman ayırır.

– Hangi tür zararlardan sorumlu olabileceğinizi ve hangi tür zararlardan başkasını sorumlu tutabileceğinizi bilin. Turizm, mağdur ve mağdurun aynı toplulukta, hatta aynı ülkede olmayabilmesi açısından diğer yasa türlerinden farklıdır. Farklı bir yerden dava edilirseniz haklarınız ve yükümlülükleriniz nelerdir? Topluluğunuzu, içine giren, onu mağdur eden ve sonra ayrılan birinden nasıl koruyabilirsiniz? Mahvolmuş bir tatilin yol açtığı fiziksel zararlar, mali zararlar veya duygusal zararlarla yerelin nasıl etkileşime girdiğiyle ilgili farklı yasalar var mı?

– Varlıklarınızın ne olduğunu bilin. Birçok turizm varlığı maddi olmayan varlıklardır. Örneğin, bölgenizin itibarı bir değer mi? Zarar vermek isteyen birinden ne kadar itibar kaybı gelebilir? Varlık hasarı çarpan etkisi nedir? İşletmeniz batarsa, turizmle ilgili diğer işletmeler sizin hatanızdan ne kadar etkileniyor veya bir saldırıya maruz kalıyor?

– Dünyada neler olup bittiğinin ve bunların turizm endüstrisinin sizin payınızı nasıl etkileyebileceğinin farkında olun. Uluslararası Kovid-19 salgınından alınacak ders, turizm tehditlerinin ve risklerinin birçok biçimde ortaya çıktığıdır. Turizm/seyahat profesyonelleri çoğu zaman turistlerin güvenlikten korktuğunu ve güvenlikten ne kadar az bahsedilirse o kadar iyi olduğunu belirten eski paradigmaya takılıp kalıyor. Kovid sonrası dünya farklı. Ziyaretçilerinizin, gıda güvenliğinden sağlık düzenlemelerine, terör eylemlerinden sokak suçlarına kadar bölgenizin güvenliğinin tüm yönleriyle ilgili endişe duyduğunu anlaması önemlidir. Bir davadan kaçınmanın veya davayı kazanmanın en iyi yolu, iyi bir risk yönetimi yapmak için zaman ayırmak ve yükümlülüklerinizin neler olduğunu bilmektir.

– Suç eylemi ile terör eylemi arasındaki farkları anladığınızdan emin olun. Bu iki olumsuz olayın farklı ulusların kanunlarında çok özel tanımları vardır ve hukuki sonuçları mahkemelerin olayı nasıl tanımladığına göre belirlenir. Hukuk ekibinizle bu farklılıkları gözden geçirmeniz ve bu iki olaydan birinin meydana gelmesi durumunda haklarınızın ve sorumluluklarınızın neler olduğunu anlamanız çok önemlidir.

Yazar, Dr. Peter E. Tarlow, Başkanı ve Kurucu Ortağıdır. World Tourism Network (WTN) ve liderlik eder Daha Güvenli Turizm programı.