VisitBritain Başkanı Christopher Rodrigues, İngiltere'nin turizm endüstrisini, ekonomik gerilemenin bir sonucu olarak “uzak durun” turistleri tarafından sektördeki 50,000'den fazla iş kaybına hazırlıklı olması konusunda uyardı.
Dünya çapında saygın endüstri dergisi HOTELS'e göre, İngiltere'nin konaklama endüstrisi otel ve restoranlardaki kazançlardan 4 milyar sterlin (5.7 milyar ABD Doları) zarara daha da hazırlanıyor.
Rodrigues, 32 milyon ziyaretçi almasına ve geçen yıl ekonomiye tahmini 114 milyar sterlin (163.8 milyar ABD Doları) kazandırmasına rağmen, İngiltere'nin bir tatil yeri olarak hala aşırı fiyatlı, aşırı puan alan bir tatil yeri imajını yansıttığını söylüyor. "Pahalı ve insanları da havası kadar soğuk."
VisitBritain tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, İngiliz turizm endüstrisi, "Akdeniz'de, ABD'de ve Uzak Doğu'da bulunan" güler yüzlü hizmet ve nezaketten hala yoksun.
Onun sözleri, İngiltere'nin eski turizm bakanı Margaret Hodge'un geçen yıl yaptığı benzer eleştirilerin ardından geldi; Hodge, İngiltere'deki otellerin sadece pahalı olmakla kalmayıp aynı zamanda "kötü" kalite sunduğunu söyleyerek, yeniden kullanılan sabunları, yıpranmış havluları ve kötü olanakları Britanya'nın "kötü hizmetine" örnek olarak gösterdi. ”
İngiliz turizminin belirtilen diğer başarısızlıkları arasında kirli tuvaletler, kanlı çarşaflar ve gevşemiş tırnaklar yer alıyor.
UK Independent gazetesine verdiği röportajda, "İnsanların en yüksek kalitede olmamanın yanından kurtulabileceği bir dönem geçirdik" dedi. “Hizmet seviyelerini ve ayrıntılara gösterilen özeni iyileştirmemiz gerekiyor. İnsanlara neyin unutulmaz olduğunu sorduğunuzda, beş yıldızlı olmak zorunda değil.”
Örnek olarak durum komedisi “Fawlty Towers”ın ilginç bölümlerinde tasvir edildiği gibi, Britanya'daki Bed and Breakfast'ın (B&B) zaman zaman gülünç “hancı imajına” işaret ediyor.
“Misafirlerinize 'kahvaltıyı sabah 8'den önce yapmayın ve sabah 8:12'den sonra yapmayın' dersen çok fazla mutlu müşteri elde edemezsiniz. Düşük para değeri ve kötü hizmet, istihdama mal olacak ve durgunluk ısırdıkça daha fazla işe mal olacak.”
Ülkenin turizm endüstrisi hakkındaki görüşleri, Birleşik Krallık'ta 1,500 oteli temsil eden British Hospitality Association'dan Miles Quest'ten başkası tarafından desteklenmedi. “Otellerin bir karşılama yapması gerekiyor ve bazen bunu alamıyorsunuz.”
Önde gelen bir turizm destinasyonu olarak cazibesini sürdürmek için Birleşik Krallık hükümeti 6 milyon sterlinlik bir turizm kampanyası başlatıyor ve İngiliz para biriminin ABD doları, euro ve Japon yeni karşısında zayıf olması nedeniyle İngiltere'nin yabancı turistler için şu anda "ne kadar ucuz" olduğunu vurguluyor. .
“Britanya'yı keşfetmek için daha iyi bir zaman olmamıştı” sloganıyla “değer kampanyası”, İngiltere'ye gitmenin artık Avrupa'dan gelenler için yüzde 23, ABD'den gelenler için yüzde 26 ve 40'a kadar daha ucuz olduğunu vurgulayacak. Japonlar için yüzde
“Britanya beş yıldızlı bir destinasyon olarak görülmek zorunda değil, ancak ziyaretçiler aynı zamanda İngiliz turizm endüstrisi tarafından yüksek hizmet seviyeleri ve ayrıntılara gösterilen dikkat ile kalıcı anılarla ayrılabilirler.
"Bazı insanlar hizmet sektöründe olmak için, bazıları da hizmet sektörü müşterisi olmak için doğarlar." İngiltere, İskoçya ve Galler'in turizm endüstrisine de bakan Rodrigues'i ekledi.
