ABD havayollarının gecikmeli kontrol edilen bagajlar için yakında ücretlerini iade etmesi gerekebilir

• Mevcut düzenlemeler, yalnızca çantaların kaybolması durumunda geri ödeme yapılmasını gerektirir.
• Bagaj ücreti teklifi, ABD Başkanı Joe Biden yönetiminden gelen birkaç havayolu-tüketici düzenlemesinden ilki.
• Onaylanması halinde, teklif önümüzdeki yaza kadar yürürlüğe girebilir.

ile üst düzey bir yetkili ABD Ulaştırma Bakanlığı Acentenin önümüzdeki birkaç gün içinde, bagajların yolculara “makul” süre içinde teslim edilmemesi durumunda havayollarının kontrol edilen bagajların ücretlerini iade etmesini talep edecek bir teklif yayınlayacağını söyledi.

Teklif, uzun bir düzenleme yazma sürecinden sonra kesinleşirse, havayolunun uçuş sırasında hizmeti sunamaması durumunda internet erişimi gibi ekstra ücretlerin de derhal iade edilmesini gerektirecektir.

Yetkili, onaylanması halinde teklifin önümüzdeki yaza kadar yürürlüğe girebileceğini de sözlerine ekledi.

Havayolları, yolcunun ABD uçuşunun inişinden sonraki 12 saat içinde veya uluslararası bir uçuştan sonraki 25 saat içinde bir çanta teslim edemezse teklif, geri ödeme yapılmasını gerektirecektir.

Mevcut düzenlemeler, yalnızca çantaların kaybolması durumunda geri ödeme yapılmasını gerektirir, ancak havayolları, yolcuların bagajları geciktiğinde meydana gelen “makul” arızi masrafları tazmin etmelidir. Hükümet, çantalar önemli ölçüde geciktiğinde bile havayollarının ücretleri ne sıklıkla sakladığını bilmiyor.

Şartlı olarak konuşan üst düzey bir Ulaştırma Bakanlığı (DOT) yetkilisine göre, bagaj ücreti teklifi, ABD Başkanı Joe Biden yönetiminden, başkanın yakında imzalayacağı bir yürütme emriyle gelen birkaç havayolu-tüketici düzenlemesinden ilki. halka açıklanmamış bir teklifi tartışmak için anonimlik. Yetkili, siparişin rekabeti artırmak ve tüketicilere daha fazla güç vermek için tasarlanacağını söyledi.

Geçen yıl 100,000'den fazla tüketici hükümete havayolu hizmeti hakkında şikayette bulundu. Geri ödemeler en büyük yakınmaydı, ancak iddia edilen havayollarının çoğu, pandemi nedeniyle seyahatlerini iptal eden tüketicilere geri ödeme yapmayı reddetti. Ulaştırma Departmanı, Air Canada'ya karşı 25.5 milyon dolar para cezası istiyor, ancak iptal edilen uçuşlar için diğer taşıyıcılara karşı herhangi bir işlem yapmadı.

Ulaştırma Bakanlığı'na göre, pandemiden önceki son tam yıl olan 2019'da yolcular ABD havayollarına kontrol edilen çantalar için 5.76 milyar dolar ücret ödedi. Bu, pandemi nedeniyle seyahatin düştüğü geçen yıl 2.84 milyar dolara düştü. Rakamlara el bagajı ücretleri dahil değildir.