InterContinental Montréal, Çin ile Kanada arasındaki turizm yılı olan 2018'i Zhou Dao programıyla başlatmaya hazır. InterContinental Hotels Group (IHG) tarafından 2015 yılında başlatılan ve yaygın olarak "Çin'e Hazır" programı olarak bilinen Montréal oteli, artık Çinli misafirlerinin deneyimini kişiselleştiriyor.
Varışta ziyaretçiler, derinlemesine kültürel eğitim almış çalışanlar tarafından karşılanacak. Mandarin dilinde yazılmış bir karşılama mektubuyla başlayan her oda, optimum konforu sağlamak için konaklama boyunca terlik, Çin çay seti, su ısıtıcısı ve ücretsiz şişe suyuyla iyi bir şekilde donatılacaktır. Konukseverlik düzeyini daha da artırmak için Çinli konuklar, ülkelerindeki güncel olaylarla iletişim halinde kalabilmeleri için Çin'deki premium televizyon kanallarına özel erişime sahip olacak.
Ayrıca Çinli konukları doğru bir şekilde karşılamak ve onlarla iletişim kurmak için IHG, IHG Tercümanını geliştirdi. Ücretsiz ve sesle etkinleştirilen bu uygulama, kaldıkları süre boyunca tanışacakları Mandarin dilini konuşamayan kişilerle sohbet etmeyi kolaylaştıracak. Montreal ziyaretlerini olabildiğince stressiz hale getirmek için hiçbir şey şansa bırakılmadı. InterContinental Montréal aynı zamanda Montreal'de geleneksel Union Pay kartlarının yanı sıra WeChat Pay ve Ali Pay platformları aracılığıyla da ödeme kabul eden ilk oteldir.
InterContinental Montréal Genel Müdürü Bernard Chênevert şunları söylüyor: “IHG ve InterContinental markası Çin'de zaten güçlü bir varlığa sahip, dolayısıyla Çinli müşteriler hakkında kapsamlı bilgiye sahipler. Konaklama sektörünün lideri olarak IHG'nin bu uzmanlığını uluslararası alanda genişletmesi doğaldır. Aslında IHG, başlangıcından bu yana üçüncü yılına giren Zhou Dao gibi bir programı uygulayan ilk otel grubudur."
Çinli ziyaretçilere yönelik turizm Kanada genelinde ve Montréal'de patlama yaşıyor. Sonuç olarak otel, bu aranan müşteri kitlesinin ilgisini çekmek ve onlara hitap etmek için her türlü çabayı göstermektedir. Montréal'deki Çinli ziyaretçi sayısının son 3 yılda iki kattan fazla artarak 120,000'de yaklaşık 20171 ziyaretçiye ulaşmasıyla oteller bundan faydalanacak.
Konferans Kurulu, 2018 yılı için Quebec metropolünü ziyaret eden Çinli turist sayısında %15'lik bir artış öngörüyor; bu, tüm pazarlardaki en güçlü büyüme. Tourisme Montréal, önümüzdeki 5 yıl içinde Çin'in Montréal2 için off-shore pazarları arasında ikinci sırada yer alabileceğini tahmin ediyor.
Ayrıca son 18 ayda Montreal ile Çin arasındaki doğrudan uçuşların sayısı da önemli ölçüde arttı ve devam etmesi bekleniyor. Air China şu anda Pekin'den haftada dört kez seferler sunuyor ve Air Canada, Şangay'dan günlük uçuşlar sunuyor. Çin turizmi dünya çapında büyümeye devam edecek ve IHG Group'un InterContinental, Crowne Plaza ve Holiday Inn markaları altında 20'den fazla ülkede China Ready sertifikalı kuruluşları bulunuyor.
Tourisme Montréal Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı Yves Lalumière, InterContinental Montréal'in çabalarını selamlıyor ve diğer konaklama işletmelerinin de bu girişimi takip edeceğini umuyor. “Aslında bu eylemler Tourisme Montréal'in Çin pazarındaki stratejisiyle yakından bağlantılı. Montréal'deki turist teklifini uyarlamak, şüphesiz şehri Çinli ziyaretçiler için gidilecek bir destinasyon olarak tanıtacaktır. Daha da önemlisi, hızla büyüyen bu pazar segmentine harika bir karşılama sağlıyor”, diye vurguluyor Bay Lalumière.
Zhou Dao programı “Çin'e Hazır” hakkında
“Zhou Dao”, IHG'nin Çince adı “Zhou”yu Çin felsefi kavramı “Dao” ile birleştiriyor. Bu terim, yurtdışındaki IHG'nin China Ready otellerinde konaklayan Çinli gezginlere sunulacak özenli, kapsamlı ve düşünceli nezaketi hassas ama açık bir şekilde ifade etmektedir. Resepsiyonda Çince konuşan personel veya 24/7 telefon desteği, China UnionPay kartlarının kabulü, Çince karşılama paketi, IHG® Rewards Club üyeleri için ücretsiz Wi-Fi, çeşitli Çin yiyecek ve içecek seçenekleri ve diğer olanaklar Programa katılan otellerde Çinli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılayacak ürünler bulunacaktır. IHG ayrıca dünya çapındaki otel personelini Çin görgü kuralları, kültürü ve otelcilik eğitimi ile donatmak için de büyük yatırımlar yaptı.
