LONDRA - Eurostar Pazar günü yaptığı açıklamada, İngiltere ile Avrupa'nın geri kalanı arasındaki tek yolcu demiryolu bağlantısının süresiz olarak kapatıldığını ve Noel'den hemen önce mahsur kalan binlerce yolcu için daha fazla seyahat sefaleti vaat ettiğini söyledi.
Cuma günü geç saatlerde, bir dizi aksaklık nedeniyle Manş Tüneli'nde beş tren mahsur kaldığı ve 2,000'den fazla yolcunun havasız ve klostrofobik koşullarda saatlerce mahsur kaldığı Cuma gününden bu yana hizmetler askıya alındı. Toplamda 55,000'den fazla yolcu etkilendi.
Paniğe kapılan bazı yolcular, yiyecek veya su olmadan veya neler olup bittiğine dair net bir fikre sahip olmadan 15 saatten fazla yeraltında kaldılar - gezginlerin öfkesine ve Eurostar'ın sorun belirlenip düzeltilene kadar hiçbir yolcu treninin tünele girmeyeceğine dair bir söz vermesine neden oldu. .
Eurostar İngiltere, Fransa ve Belçika arasında hizmet vermektedir. Şirket Pazar günü yaptığı açıklamada, sorunun, yıllardır en kötü kış havasını yaşayan "kuzey Fransa'daki akut hava koşullarına" dayandığını söyledi.
Eurostar reklam direktörü Nick Mercer, Pazar günü Manş Tüneli'nden gönderilen üç test treninin başarılı bir şekilde çalıştığını, ancak özellikle kötü hava koşullarının, trenlere karın "daha önce hiç görülmemiş bir şekilde" çekildiği anlamına geldiğinin netleştiğini söyledi.
BBC'ye verdiği demeçte, "Gemideki mühendisler, bu gece meydana gelen daha fazla kar yağışı ışığında, elektrikli arabaya karın girmesini önlemek için trenlerde kar kalkanlarında bazı değişiklikler yapmamızı şiddetle tavsiye ettiler" dedi.
Eurostar'dan yapılan açıklamada, filonun halihazırda güncellemelerden geçtiği ve Pazartesi günü için daha fazla test yapılmasının planlandığı belirtildi. Ancak bir sözcü, hizmetin Salı günü yeniden başlayacağını garanti edemeyeceğini söyledi.
Şirketin internet sitesinde yayınlanan bir bildiri, yolcuları seyahatlerini ertelemeye veya para iadesi talep etmeye çağırdı.
Durdurma, İngiltere, Fransa ve Belçika'da yaklaşık 31,000 kişinin Cumartesi günü seyahatlerini iptal etmek zorunda kaldığı ve Pazar günü 26,000 kişinin daha etkilenmesi beklendiği anlamına geliyordu. Hala büyük bir yolcu birikimi ile Eurostar, Noel sonrasına kadar tüm satışları engelliyor ve Eurostar CEO'su Richard Brown, hizmetlerin günlerce normale dönmeyebileceği konusunda uyardı.
Paris, Brüksel ve Londra arasında alternatif rota arayanlar için kış havası daha da kötü haberler veriyordu.
Paris'teki Charles de Gaulle ve Orly havalimanlarından yapılan tüm uçuşların yaklaşık yarısı Pazar gününden öğleden sonraya kadar kesildi ve Pazartesi günü daha fazla iptal bekleniyor. Belçika da kötü bir şekilde etkilendi, Brüksel'deki yolcular uçuşları yeniden rezerve etmek için saatlerce sıraya girdi.
Paris'te mahsur kalan 46 yaşındaki turist Paul Dunn, alternatifler aradığını ancak bu bilgiye ulaşmanın zor olduğunu söyledi.
“Dedik ki: 'Fransa'nın Calais kentine giden trene ve vapura binebilir miyiz?' Diyorlar ki: 'Ne yapabileceğinizi bilmiyoruz. Deneyebilirsin.'"
Yaklaşık iki saat içinde Londra'dan Paris'e veya Brüksel'e yolcu taşıyan 15 yaşındaki Eurostar servisinin popülaritesinin bir ölçüsü, kapanmasının İngiltere'deki haberlere hakim olması.
Kanalın her iki tarafındaki Avrupalı parlamenterler tren şirketini sorumsuz olmakla eleştirirken, İngiltere'nin muhalefetteki Muhafazakar Partisi konunun "büyük bir endişe" olduğunu söyledi.
Brown, Cuma günkü olay ve ardından gelen gecikmeler için özür dileyerek bazı sorunlar olduğunu kabul ediyor gibiydi, ancak personelini savundu.
"İyi gittiğini iddia etmiyorum. Bence insanların söylediğinden biraz daha iyi gitti” dedi BBC'ye.
Rail dergisinin genel yayın yönetmeni Nigel Harris, problemlerin ve yolcuların gemide mahsur kaldıkları süre içinde yaptıkları muameleyle ilgili şikayetlerinin Eurostar'ın itibarına büyük zarar verebileceğini söyledi.
“Kendilerini uçmaya karşı 'yeşil,' stressiz bir alternatif olarak tanıttılar ve şimdi üstesinden gelmeleri gereken büyük bir teknik sorunla karşı karşıyalar” dedi.
