Son on yılda, klasik otel veya motel tekliflerine çok sayıda yeni teklif katıldı. Bugün ziyaretçilerin çeşitli Konaklama tesisleri seyahat ederken birkaç saat dinlenmek isteyenler için konuk evleri, misafir kabul eden özel evler, her türlü oda kahvaltı ve uyku kapsülleri arasında değişir. beri COVID-19 salgını konaklama endüstrisinde çok şey değişti, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa ülkeleri gibi ülkelerde değil, tüm dünyada değişti. Turizmde COVID sonrası artışa ek olarak, hem teröristler hem de her türden suçlu konaklama yerlerinden yararlanmanın yollarını buldu. Bu güvenlik ve güvenlik zorluklar geniş bir yelpazede kendini gösterir ve siber güvenlik, kişisel ve misafir mahremiyeti, tarih ihlalleri, hırsızlık ve soygun, terör eylemleri ve biyogüvenlik ve sağlık sorunları gibi konuları içerir.
Tourism Tidbits, bazı zorlukları göz önünde bulundurmanıza yardımcı olmak için aşağıdaki önerileri sunar. Tourism Tidbits, okuyucularına bu yazıda ifade edilen fikirleri sadece öneri olarak algılamaları ve herhangi bir karar vermeden önce hukuk, güvenlik ve tıp uzmanlarına danışmaları gerektiğini hatırlatır.
Güvenli bir ortam oluştururken şunlardan emin olun:
-Zorluklarınızı ve problem(ler)inizi tanımlayın. Çoğu zaman turizm ve seyahat profesyonelleri S&S (emniyet ve güvenlik) meseleleri karşısında o kadar bunalmış durumdalar ki, hangi problemlerin kendi bölgeleri veya işleri için merkezi olduğunu tanımlayamıyorlar. Örneğin, konaklama yerinizin karşı karşıya olduğu başlıca zorluklar: turistleri yalnızca onlara karşı işlenen suçlardan değil, aynı zamanda terör eylemlerinden de koruma ihtiyacı, menenjit gibi bulaşıcı hastalık salgınları dahil olmak üzere sağlık sorunları. Yemek servisi yapıyorsanız, yemeğin ve suyun güvenli olduğunu nasıl anlarsınız? Konaklama yeriniz deprem, sel gibi doğal afetlerin yanı sıra trafik kazaları, ekipman arızaları gibi insan kaynaklı sorunlara karşı hazırlıklı mı? Bölgenize yönelik başlıca tehditleri tanımladıktan sonra, sorunu hafifletmek için kullanılan yöntemlerin yalnızca tamamen yasalara uygun olmadığından, bütçenize ve topluluğunuzun kültürel adetlerine uygun olduğundan emin olun.
-Tüm çalışanların tam olarak incelendiğinden emin olun. Kanunsuz bir çalışandan daha feci bir şey yoktur. Çalışanların belirli zamanlarda odayı temizlemek veya onarım yapmak için misafir odasına girme hakları vardır. Çalışanların, bir konuğun kişisel eşyalarını karıştırma, bir konuğun kişisel eşyalarını (bilgisayar gibi teknik cihazlar0 dahil) kullanma veya açık izin olmaksızın fotoğraf veya film çekme hakları yoktur.
-Yönergeler oluşturun ve uygulayın. Tüm çalışanlara neyin kabul edilebilir ve neyin kabul edilemez olduğu konusunda eğitim verilmeli ve yazılı yönergeler verilmelidir. Çalışanlar yılda en az bir kez düzenli tazeleme kursları almalı ve yeni politikalara ihtiyaç duyulduğu için tüm çalışanlar en güncel politikalara göre güncellenmelidir.
-Turizm/seyahat endüstrisinin sizin tarafınızı etkileyecek yeni sorunları belirleyin. Yalnızca mevcut sorunlara değinilmemeli, aynı zamanda S&S profesyonelinin henüz oluşmamış olabilecek sorunları tahmin etmesi de gerekir. Örneğin, daha yüksek teknoloji seviyelerine sahip, her zamankinden daha bağlantılı bir dünyada konaklama yerlerinin, uygun bir emniyet ve güvenlik seviyesini korurken tüketici mahremiyetini sağlaması gerekir. Seyahat ve turizm endüstrisindeki diğer kişilerle birlikte konaklama profesyonellerinin kabul edilebilir risk düzeylerini belirlemeleri, kültürler arası emniyet ve güvenlik standartları geliştirmeleri ve emniyet ve güvenliğin yöneticilerin karlılık konusundaki endişelerine olan etkisini göstermeleri gerekecektir.
-Yüksek düzeyde iyi müşteri hizmetine sahip yerlerin en güvenli işletmeler olma eğiliminde olduğunu asla unutmayın. Kötü müşteri hizmeti sunan turizm işletmeleri, misafirlerinin refahını umursamadıklarına dair bir mesaj gönderirler. Öte yandan, çalışanların misafirlerini önemsediği işletmeler daha güvenli olma eğilimindedir. Bir bakım ortamı yaratmak, iyi misafir güvenliği ve güvenlik prosedürlerine doğru atılan ilk adımdır.
-Misafirlerimizi ve çalışanlarımızı korumak, bilgilendirmek ve eğitmekle kimin sorumlu olduğunu belirlemek. Çoğu zaman, seyahat ve turizm endüstrisi, S&S'nin başka birinin sorumluluğunda olduğunu varsaymıştır. Aşağıdakilerin konaklama işletmesi yönetiminin sorumluluğunda olduğundan emin olunuz.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Bölgenize yönelik başlıca tehditleri tanımladıktan sonra, sorunu hafifletmek için kullanılan yöntemlerin yalnızca tamamen yasalara uygun olduğundan değil, aynı zamanda bütçenize ve topluluğunuzun kültürel geleneklerine de uygun olduğundan emin olun.
- Çalışanların, açık izin olmadan bir misafirin kişisel eşyalarına göz atma, bir misafirin kişisel eşyalarını kullanma (bilgisayar0 gibi teknik cihazlar dahil) veya fotoğraf veya film çekme hakları yoktur.
- These security and safety challenges present themselves across a wide spectrum and include such issues as cyber security, personal and guest privacy, date breaches, pilferage, and robbery, acts of terrorism, and issues of biosafety and health.
