Lufthansa Group ve Amadeus, uzun süredir devam eden teknoloji ortaklıklarını yenilemek için bir anlaşma yaptığını duyurdu.
Anlaşma ile Amadeus'un Altéa Yolcu Servis Sistemi (PSS), Lufthansa, Avusturya Havayolları, Brüksel Havayolları ve İsviçre Uluslararası Hava Yollarına rezervasyon, envanter ve kalkış kontrolü için BT sistemlerini sağlamaya devam edecek. Ayrıca Lufthansa Group ve Amadeus, daha fazla işbirliği alanı eklemek için ortaklıklarını genişletiyor. Amadeus teknolojisinin Lufthansa Group'u desteklediği alanlar, operasyonlar ve satış ve alışverişten kesinti yönetimine kadar uzanır.
Bilgi Yönetimi Başkan Yardımcısı ve Lufthansa Group CIO'su Dr. Roland Schütz, “Amadeus ve Lufthansa Grubu, Avrupa'da kurulmuş, dünya çapında büyüme ve dijitalleşmeyi destekleyen iki şirkettir” diyor. "Amadeus sistemleri, inovasyonu teşvik eden endüstri lideri çözümler aracılığıyla Lufthansa Grubunu desteklemeye devam edecek."
Amadeus Havayolları Başkanı Julia Sattel, “Bugün Lufthansa Group ile ortaklığımızı genişletmek için bir anlaşmayı duyurmaktan gurur duyuyoruz” dedi. “Ortaklığımız derin bir karşılıklı anlayış ve saygıya dayanmaktadır ve bu anlaşma, müşterilerimizle benimsediğimiz işbirlikçi, bireysel yaklaşımın kanıtıdır. Amadeus'un endüstri lideri teknolojisi, Lufthansa Group'un iş hedeflerine ulaşmasını destekliyor.”
Amadeus ve Lufthansa Group'un birlikte üzerinde çalıştığı birçok alandan bazıları şunlardır:
Yolcu Kurtarma: SWISS, aksaklık zamanlarında yolcuların uçtan uca transferini daha yüksek hız ve verimlilikle optimize eden ve otomatikleştiren bu çözümü başlatmak için çevik metodolojiyi kullanarak Amadeus ile ortaklık kurdu. Amadeus Passenger Recovery, her bir yolcunun güzergahını ve genel değerini göz önünde bulundurarak birden çok uçuş aksamasını analiz edebilir. SWISS için ilk seferinde, uçuşları iptal edildikten sadece üç dakika sonra 100 yolcu için yeniden rezervasyon yapıldı. SWISS ile lansmanından bu yana, Yolcu Kurtarma, Lufthansa ve Avusturya Havayolları'nda da uygulandı ve bu yılın sonlarında Brüksel Havayolları'nda konuşlandırılacak.
Airport Pay: Havaalanındaki yolcu deneyimini iyileştirme ortak hedefi nedeniyle, Lufthansa Group, Amadeus'un Amadeus Airport Pay için başlatma ortağıydı ve yolcuların check-in altyapısından bağımsız olarak havalimanlarında ödeme yapmalarına olanak tanıyordu. Sektördeki EMV çipli kart ödemelerini kabul eden ve birden çok havayolu, yer hizmetleri ve banka tarafından kullanılabilen ilk kablosuz ödeme çözümüdür. Lufthansa şu anda çözümü dünya çapında 170'ten fazla havalimanında sunuyor.
Alışveriş ve Mağazacılık: Amadeus teknolojisi, uzun süredir güçlü Lufthansa'nın web sitesine ve dijital kanallara sahiptir. Satışları artırmaya yardımcı olan bir örnek Lufthansa Cash & Miles, yolcuların kayan bir ölçek kullanarak millerle uçuşları kısmen ödemelerine olanak tanıyan yenilikçi bir çözümdür.
