Yakın zamanda yapılan "dürüst ama eleştirel uçuş incelemesinden" sonra, Doha merkezli bu havayolunun itibarı, Josh Cahill'i havaalanında mahsur bırakıp Qatar Airways ile tekrar uçmasını yasakladıktan sonra ciddi bir sorun yaşayabilir. Suçu, YouTube'da kritik bir uçuş inceleme videosu yayınlamak ve bunu gerçekleştirmek için taşıyıcının ücretsiz PR uçuşunu kabul etmemekti.
Qatar Airways eleştirel incelemelerden hoşlanmaz ve eleştirel incelemeleri temizlemeye çalışırken bu girişim, taşıyıcı için tam bir PR kabusuna dönüştü.
Ek bir ceza olarak, kritik raporun konu edildiği uçuşta görev yapan uçuş ekibi de kovuldu.
Josh, incelemesinde QR personeliyle yapılan özel görüşmelere değindi ve Katar Devleti'ne ait bu zengin 5 yıldızlı havayolu şirketinin şüpheli kurumsal yapısı ve işçiler arasındaki motivasyon kaybı hakkında bilgi sahibi oldu.
Qatar Airways'in Şok Düşüşü
Gazeteci nedenini merak ediyordu Qatar Airways CEO'su Akbar Al Baker istifa etti Josh, uçuş deneyimini Qatar Airways'in şok edici bir düşüşü olarak nitelendirdikten sonra.
Josh şöyle açıkladı: "Bu, Qatar Airways'in önceki videomu YouTube'dan kaldırmaya çalışmasının ve bana rüşvet verme girişiminin hikayesi. Tekliflerini reddettiğimde onlarla uçmamı yasaklamaya karar verdiler.”
Qatar Airways neden hala eski A330 ile uçuyor?
Nisan 2023'te Qatar Airways Airbus A350 filosunu, boyanın altındaki gövde yüzeyinin kötüleştiği ve potansiyel olarak güvenlik sorunlarına neden olabileceği yönündeki hızlanma oranıyla ilgili endişelerini gerekçe göstererek Airbus AXNUMX filosunu yere indirmeye başladı.
Katar filosunun yarısı Ocak 2022'de güvende olmayabilir tarafından bildirilen A350 sorunu nedeniyle eTurboNews.
Hem havayolu hem de üretici Airbus için bu konu artık bir endişe kaynağı olmasa da, Airbus "dostane bir çözüme" ulaştı; geçmişteki durum, QR'nin filosunun bir kısmı için planlanan denetlemeyi sekteye uğrattı.
Dolayısıyla eski A15 filosunun 330'i bugün QR'de faaliyet gösteriyor ve Qatar Airways'in kullandığı A330 uçaklarının bir kısmı 20 yaşına yakın.
Alman Havayolu İnceleme uzmanı Josh Cahill'in, Qatar Airways ile Colombo, Sri Lanka'dan Doha, Katar'a uçtuğu zaman da durum böyleydi. Qatar Airways'in işlettiği eskimiş A350 uçaklarından birinde rezervasyon yaptırmıştı.
Qatar Airways A330'a Kötü Bir İncelemenin Ardından Harika Bir İnceleme
eTurboNews yayıncı Juergen Steinmetz de aynı sıralarda Qatar Airways ile Colombo'dan Doha'ya ve Qatar Airways A330 ile uçuyordu.
Steinmetz şunları söyledi: “Josh ekonomi uçuşu yaparken ben de birinci sınıfta Doha'ya ve Kahire'ye business class'ta rezervasyon yaptırdım.
“Bu yıl, Doha üzerinden Los Angeles, New York, Bali, Riyad, Cidde, Frankfurt, Kahire, Kolombo, Katmandu, Mumbai'den Doha üzerinden birçok rotada Qatar Airways ile uçtum - ve her bir deneyim çok zorlayıcıydı, uçuş görevlileri dışarı çıkıyordu. sana iyi davranma şekilleri.
Eylül ayında Doha'dan Bali'ye yaptığım tek ekonomik uçuş segmentinde de aynı durum yaşandı.
Ne zaman Qatar Airways'in tuvaletini ziyaret etsem, bir uçuş görevlisinin içeri girip arkamı temizlediğini fark ediyordum.
Her havayolunun iyi ve kötü uçakları, iyi ve kötü günleri, iyi ve kötü mürettebatı olduğunu ve Bay Cahill'in deneyiminin kötü olduğunu anlayabiliyorum. 2023'te tekrar tekrar yaşadıklarımdan çok farklıydı.
Bilginiz olsun, tüm biletlerimin ücreti tam olarak ödendi ve hiçbir özel ücret veya yükseltme alınmadı.
Qatar Airways'deki kameralar
Josh, raporunda Qatar Airways uçuş görevlilerinin uçakta kamera kullanılmasına izin vermeyeceğini belirtti.
Steinmetz, "Yakın zamanda Los Angeles'tan Doha'ya yaptığım bir uçuşta koltuğuma bir uçuş görevlisi gelip fotoğrafımı çekmeyi teklif etti. “
Steinmetz, "Bu yıl katıldığım 10'dan fazla QR uçuşta katılımcılığı, kişisel ilgi ve hizmetin kalitesini sevdim" dedi.
Ne yazık ki, American Airlines'a Honolulu'ya (Birinci sınıfta) bağlanmak için eve uçtuğumda ve Los Angeles'a her indiğimde, Qatar Airways'le yaşadığım iyi deneyim, 5. yolculuğumda dar bir Airbus Neo'da hayal kırıklığı yaratan "birinci sınıf hizmet" yaşadıktan sonra hızla unutuldu. American Airlines'ın LAX'ten HNL'ye saatlik uçuşları.
Çağrı Merkezi ve Bekleme Salonu
“Bu yaz Doha'daki birinci sınıf dinlenme salonunda çektiğim bir fotoğraf bir milyona yakın kez paylaşıldı. Doha'dan yaptığım ekonomi uçuşumda Qatar Airways First Class ve Business Class dinlenme salonlarını ve ayrıca Premium dinlenme salonunu ziyaret ettim ve tüm salonlar tek kelimeyle mükemmel.
“American Airlines, AA'lı Platinum Executive olmama ve Qatar Airways ile bağlantılı olarak birinci sınıf bir bilete sahip olmama rağmen LAX bekleme salonuna girmemi reddetti. Sebebi: 48 saatlik bir molam vardı ve American Airlines'ın iç hat yolcusu olarak görülüyordum. Sanırım Amerika Birleşik Devletleri havacılık ve konaklama dünyasındaki kötü hizmetin anahtar kelimesi yurt içidir.”
American Airlines Executive Platinum Line'ı aramak, Qatar Airways çağrı merkezini aramak kadar sinir bozucudur.
“Her iki havayolu da çağrı merkezi personeline anlamlı kararlar alma yetkisi vermiyor. Rezervasyon kodunuzu veya uçuş rezervasyonu için hangi kredi kartını kullandığınızı hatırlamıyorsanız, Qatar Airways'den birinin rezervasyon yaptırmasını sağlamak tam bir kabustur. En azından Qatar Airways'in uçak içi hizmeti muhteşem.”
Steinmetz şunları ekledi: "Eylül ayında American Airlines'ın New York'tan Doha'ya ekonomi sınıfında uçuşuna bindim ve onun yerine 13 saat boyunca Qatar Airways uçağında olmayı diledim." AA, ABD ile Katar arasında QR ile ortak uçuş gerçekleştiriyor,
Ancak Josh, QR'deki deneyimini KATAR HAVA YOLLARINDA ŞOK EDİCİ DÜŞÜŞ.
Video yayınlandıktan sonra şu ana kadar 648,000'den fazla kişi izledi ve 3,000'e yakın yorum aldı.
Qatar Airways'e öfkeli yorumlar kaldı
YouTube'daki yorumlar birçok yolcunun endişelerini özetledi:
Qatar Airways'e YORUM: Dürüst olmak gerekirse Josh'un kötü yorumu sizinle uçmamı engellemez; sonuçta bu sadece iki uçuş ve tüm uçuşlarınızı temsil etmeyebilir. Uçuş incelemecileriyle aynı fikirde olmadığım ve onların yorumladığından daha iyi deneyimler yaşadığım zamanlar da var. Ancak videonun kaldırılması için ödeme yapmak, olumsuz bir inceleme nedeniyle incelemeyi yapan kişiyi yasaklamak ve mürettebatı işten çıkarmak, uçak biletlerimin bu tür utanç verici eylemleri desteklemesini istemediğim için Qatar Airways ile uçmama kararı vermeme neden olacaktır.
YORUM: “Dürüstçe konuşarak ve herkese uçmanın iniş ve çıkışlarını göstererek harika bir iş çıkarıyorsunuz. Qatar Airways burada kendi ayağına kurşun sıktı; etkilenen personeli eski durumuna döndürmeli ve dürüst incelemenize verdikleri (aşırı) tepkiden dolayı özür dilemelidirler. Keşke bunu en başta yapsalardı şimdi eylemlerini haklı çıkarmaya çalışmazlardı. Dürüstlük her zaman en iyi politikadır ve ben de sizi kendi politikanızdan dolayı selamlıyorum.”
YORUM: Qatar Airways'e: Dürüst olmak gerekirse Josh'un kötü yorumu sizinle uçmamı engellemez; sonuçta bu sadece iki uçuş ve tüm uçuşlarınızı temsil etmeyebilir. Uçuş incelemecileriyle aynı fikirde olmadığım ve onların yorumladığından daha iyi deneyimler yaşadığım zamanlar da var.
Ancak videonun kaldırılması için ödeme yapmak, olumsuz bir inceleme nedeniyle incelemeyi yapan kişiyi yasaklamak ve mürettebatı işten çıkarmak, uçak biletlerimin bu tür utanç verici eylemleri desteklemesini istemediğim için Qatar Airways ile uçmama kararı vermeme neden olacaktır.
Qatar Airways iyi bir havayolu mu?
Çoğu havayolu şirketinin artık olumlu bir uçuş deneyimi sunmadığı Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet eden Qatar Airways'in uçak içi hizmeti, iki videoyu izledikten sonra bile kolaylıkla gökyüzündeki en iyi hizmetlerden biri olarak görülebilir.
