Yetkilileri Mineta San José Uluslararası Havaalanı (SJC) bugün, Kaliforniya Gelişimsel Engellilik Eyalet Konseyi (SCDD) ile birlikte Sunflower Lanyard Programını tanıtın.
Sunflower Lanyard programı, havaalanı çalışanlarının ekstra müşteri hizmetine ihtiyaç duyan yolcuları ustaca tanımlamalarına olanak tanır. Görünmez veya daha az görünür engelleri olan yolcular, kordonu takarak kendilerini olası ekstra yardım veya hizmete ihtiyaç duyuyor olarak tanımlarlar.
Mineta San José Uluslararası Havaalanı Havacılık Direktörü John Aitken, “Müşterilerimizin mevcut seyahat ortamında karşılaştığı zorlukları anlıyoruz ve engelli olmanın çoğu zaman bu zorlukları artırabileceğini anlıyoruz. Ayçiçeği İpi programı, müşteri hizmetleri yaklaşımımızı mükemmel bir şekilde tamamlayarak personelimizin müşterilerin ihtiyaçlarını ihtiyatlı ve gezginler için güçlendirici bir şekilde karşılamasına olanak tanıyor. "
Kendini engelli olarak tanımlayan veya gizli bir engeli olan birine yardım eden herhangi bir yolcu bir kordon isteyebilir ve takabilir. Program isteğe bağlıdır ve ek doğrulama gerekmez. Ayçiçeği Boyunluklar ücretsiz olarak temin edilmektedir.
Program aracılığıyla SJC personeli, Ayçiçeği İpi takan yolculara yardımcı olmak için kapsamlı bir şekilde eğitildi. Eğitim, personelin kordon takan yolcuları Havaalanında aşağıdaki gibi ek ilgi ve / veya desteğe ihtiyaç duyduklarını belirlemesine yardımcı olur:
- Check-in, güvenlik kontrol noktaları ve uçağa binerken hazırlanmak için daha fazla zaman
- Gerektiğinde kapıya veya diğer alanlara refakat
- Havaalanında daha sessiz bir yer bulmaya yardımcı olun (duyusal ihtiyaçları olan yolcular için)
- Havaalanı süreçleri ve gereksinimleri hakkında daha net, daha ayrıntılı talimatlar ve / veya açıklamalar
- Tabela okuma konusunda yardım
- Yolcular havaalanı süreçlerine uyum sağladıkça sabır ve anlayış
California SCDD eğitimine göre, "görünmez bir engellilik" (veya daha az görünür bir engel), başkalarının hemen görmediği bir engellilik yelpazesine atıfta bulunur. Bunlar, az görme, işitme kaybı, otizm, anksiyete bozuklukları, demans, Crohn hastalığı, epilepsi, fibromiyalji, lupus, romatoid artrit, travma sonrası stres bozukluğu (PTSD), öğrenme güçlüğü ve hareketlilik sorunları gibi şeyleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. .
Yolcular, havayolu check-in kontuarlarında, personel olduğunda Havaalanı Bilgi Kabinlerinde veya şuradan önceden düzenleme yaparak Ayçiçeği İpi edinebilirler. [e-posta korumalı].
Ayçiçeği İpi programı 2016 yılında Londra Gatwick Havaalanında, ayçiçeği ile süslenmiş renkli yeşil boyunluklar giyen kullanıcılarla başladı. Program, o zamandan beri Birleşik Krallık'taki halka açık yerlerde ve dünyanın dört bir yanındaki havalimanlarında benimsenmiştir. Amerikalıların kabaca% 10'unun görünmez bir sakatlık olarak kabul edilebilecek bir durumu var.
Kordon takmak güvenlik yoluyla hızlı izlemeyi garanti etmez ve herhangi bir tercihli muameleyi garanti etmez.
Yolcuların yine de ilgili havayollarından özel yardım ayarlamaları gerekmektedir.
