Yüksek cadde kiraları da dahil olmak üzere yüksek sabit maliyetler, mağaza içi acenteler için nakit rezervlerini tüketirdi
Birçoğunun ayakta kalması için mağaza kapanışları gerekli görülüyordu
Dünya sözde 'yeni normale' girdikçe daha fazla mağaza kapanması bekleniyor.

COVID-19, seyahat acentesi modelinin dijitalleşmesini hızlandırarak mağaza içi acentelerin işlemleri çevrimiçi olarak değiştirmesiyle daha fazla mağaza kapanışı yarattı. Bu, değişen tüketici tercihlerine gerekli bir adaptasyondur.

Online rezervasyonların artan popülaritesi nedeniyle mağaza içi seyahat acentelerinin uzun vadeli hayatta kalması birkaç yıldır tartışılıyor. 2021'deki başarı, büyük ölçüde nakit akışının iyi seviyelerine bağlı olacak; bu alan, çevrimiçi seyahat acentelerinin (OTA'lar) varlıklara yönelik hafif iş modelleri sayesinde geleneksel tuğla ve harç tarzı acentelerin bir adım önünde olmaya devam ettiği bir alan.

Sektörün 17'un 3. çeyreği tüketici anketine katılan küresel katılımcıların yalnızca% 2019'si, bir mağaza içi seyahat acentesiyle rezervasyon yaptıklarını açıkladı ve COVID-19'dan önce mağaza içi rezervasyonların popülerliğinin zaten azaldığını gösterdi. Aralık 2020'de yapılan daha yakın tarihli bir anket, küresel yanıt verenlerin% 47'sinin bir mağazayı ziyaret etmek yerine çevrimiçi olarak daha fazla ürün satın alacağını ve% 60'ının 'yeni normal'de çevrimiçi bankacılık işlemleri yapacağını buldu.

Gelir eksikliği ve geri ödeme talebinin yüksek olması, birçok geleneksel seyahat acentesini olumsuz etkilemiştir. Yüksek cadde kiraları da dahil olmak üzere yüksek sabit maliyetler, OTA'lara kıyasla mağaza içi temsilciler için nakit rezervlerini daha da tüketirdi. Mağaza kapanışları, çoğu kişinin 2020 boyunca ayakta kalması için gerekli kabul edildi ve bazıları kalıcı hale getirildi.

İngiltere'de 50'den fazla mağazası bulunan uzun mesafeli uçuş uzmanı STA Travel, gelirin az olduğu bir dönemde maliyetlerin artması nedeniyle Ağustos 2020'de ticareti durdurmak zorunda kaldı. Uçuş merkezi COVID-421 sırasında 740 mağazasından 19'ini kapatırken Hays Travel, bazı mağazaların yeniden açılması ve diğerlerinin Birleşik Krallık Hükümeti'nin yol haritasına göre kapalı kalmasıyla perakendeye 'hibrit' bir iade gerçekleştirmeyi beklediğini açıkladı. Birçok personel evden çalışmaktan mutlu olduklarını açıkladı ve bunun sonucunda daha kalıcı dükkan kapanışları görülebilir. Tur operatörü TUI, 48'de 2021 şubeyi daha kapatmayı planladığını en son duyurdu. Bu, 166'de kapatılan 2020 TUI mağazasına ek olarak, operasyonlarını dijitalleştirmeyi hedeflediği için şirketten yaklaşık 314 şubeyle ayrıldı.

Şimdi en güçlü olanın hayatta kalması için kaynıyor. Dünya çapında aşıların yaygınlaştırılması, sözde dijital aşı pasaportlarının piyasaya sürülmesiyle birleştiğinde, seyahat sektörü için bir umut ışığı oldu. Bununla birlikte, COVID-19'un yeni varyantlarının haberleri, Avrupa genelinde devam eden kilitlenmelerle birlikte, 2021'in hala normalden uzak bir yıl olacağını gösteriyor.

Geleneksel mağaza içi seyahat acenteleri, küresel pazarda rekabetçi kalabilmek için çevrimiçi dizinlerini geliştirme konusunda giderek daha fazla baskı altındadır. Seyahat acenteleri için sabit maliyetler ne kadar düşükse, gelecekteki seyahat alanına hizmet verme konusunda daha fazla esnekliğe sahip olacaklar. Bu nedenle, sözde 'yeni normale' girdikçe daha fazla mağaza kapanması yaşanacaktır.