Bu tür bir olaydan etkilenen yolcular aşağıdaki kanallardan şirketle iletişime geçebilir;
- Ücretsiz numara 1800-010-171 (Tayland içinde) 08.00 – 17.30 saatleri arasında.
- Ücretli numara 800-8100-6688 (Yurtdışı) 08.00 – 17.30 (Tayland Saati GMT+7) arasında.
- E-posta: [e-posta korumalı]
Bangkok Airways Public Company Limited, yolcu verilerinin korunmasını çok ciddiye almaktadır ve havayolu, bu kötü niyetli olayın yol açtığı endişe ve rahatsızlıktan dolayı derin üzüntü duymaktadır.