Konaklama endüstrisinin en canlı kişiliklerinden biri olan ve dünyanın önde gelen her şey dahil tatil tesisi Sandals Resorts International'ın kurucusu olan efsanevi Jamaikalı girişimci Gordon "Butch" Stewart, 79 Ocak 4'de 2021 yaşında öldü. Durdurulamaz bir güç olan, Beklentileri aşarak olasılıklara karşı gelmekten mutluluk duyan Stewart, Jamaika'daki bir tesisten Karayipler'deki iki düzineden fazla farklı tatil beldesine ve villasına dünyanın en çok ödüllü tatil markasını tek başına inşa etti ve dünyanın tatile gitme şeklini yeniden tanımladı.
Jamaika'nın bir oğlu olan Butch Stewart, 6 Temmuz 1941'de Kingston'da doğdu ve şu anda Luxury Included® Sandalet ve Sahil Tatil Köyleri'nin birçoğunu barındıran ve deniz sevgisinin bulunduğu tropik bir cennet olan adanın Kuzey Kıyısı'nda büyüdü. , domino ve serbest girişim ekildi. Henüz 12 yaşındayken kendi şirketini işletmek istediğinden emin olan Stewart, ilk olarak otellere taze yakalanmış balık satarak konaklama endüstrisine adım attı. Başarısı onu “bağladı” ve girişimcilik tutkusu asla azalmadı.
Yurtdışında orta öğrenimini tamamladıktan sonra, Stewart, Hollanda'nın sahibi olduğu ünlü Curaçao Trading Company'de usta satıcı olarak doğuştan gelen yeteneğini gösterdiği Jamaika'ya geri döndü ve hızla satış müdürü pozisyonuna yükseldi, ancak kendi şirketini kurmak için can atıyordu. 1968'de Stewart şansını denedi. Teminat olmadan, klimayı vazgeçilmez bir hizmet haline getirecek konforun bilincinde olarak, güveçAmerikalı üretici Fedders Corporation'ı markalarını Jamaika'da temsil etmesine izin vermeye ikna etti. Bununla, Stewart'ın temel işi – Appliance Traders Limited (ATL) doğdu ve o yoldaydı.
ATL'de Stewart, defalarca dile getirdiği basit bir iş felsefesi geliştirdi: "İnsanların ne istediğini bulun, onlara verin ve bunu yaparken beklentilerini aşın." Bu, her Stewart işletmesi için standart olacak ve Stewart'ın kurmaya devam edeceği birçok şirketin her çalışanı tarafından uygulanacaktı, Sandals Resorts International dahil ve belki de en önemlisi,.
Stewart Founds Sandals Tatil Köyleri
1981'de, fırsatı değerlendirdiği için bir hediye ile Stewart, Bay Roc'da bir tane buldu: Jamaika, Montego Körfezi'nde muhteşem bir plajda yer alan yıkık bir otel. Yedi ay ve 4 milyon dolarlık tadilattan sonra Sandals Montego Bay, bugün dünyanın en popüler ödüllü, her şey dahil tatil köyü zincirinin amiral gemisi olarak açılacaktı.
Stewart, her şey dahil konseptini icat etme iddiasını hiçbir zaman dile getirmemiş olsa da, deneyimi yükseltmek, konuklarına eşsiz bir lüks düzeyi sunmak için yorulmak bilmeyen çabasıyla ve bir Karayip şirketinin herhangi bir şirket ile başarılı bir şekilde rekabet edebileceğine dair kesinliğini paylaşmasıyla dünya çapında tanınmaktadır. dünyada organizasyon. Her ikisini de başardı.
“Konsepti duymuştum ama o zamanlar hizmetler ve odalar çok basitti. Bunun aksine, müşterilere çok daha fazlasını sunmak için lüks bir tatil köyü öne sürebileceğimizi öngörmüştüm. Böylece mükemmelleştirdik. Sadece en konforlu kral boy sayvanlı yataklar, güzel bakımlı bahçeler, rahat hamaklar ve Karayipler'in meşhur olduğu sıcak, zarif hizmet. En önemlisi, mutlak en iyi plajda olmaktı, çünkü herkesin hayalini kurduğu şey bu. "
Diğer "her şey dahil" denen şeyin belirli bir fiyata yemek ve oda sunduğu durumlarda, Sandals Resorts'un fiyatları gurme yemek seçeneklerini, birinci sınıf marka içecekleri, bahşişleri, havaalanı transferlerini, vergileri ve tüm kara ve su sporları aktivitelerini kapsıyordu. Yarışmacıların yemekleri açık büfe tarzındaydı, bu nedenle Stewart, yüksek mutfak standartlarına ve beyaz eldiven servisine sahip tesis bünyesinde özel restoranlar yarattı. Sandals Resorts ayrıca jakuziler ve uydu televizyon hizmeti sunan ilk Karayip otel şirketidir, ilk havuz barları olan ve her odada bir kral yatak ve saç kurutma makinesi bulunduğunu garanti eden ilk şirkettir. Daha yeni yenilikler arasında özel bir spa konsepti olan Red Lane® Spa, mahremiyet ve nihai şımartmak için tasarlanmış özel lüks süitler, ücretsiz WiFi ve Microsoft Xbox® Play Lounge, Susam Atölyesi, PADI, Mondavi® Wines gibi ikonik kuruluşlarla imzalı ortaklıklar bulunmaktadır. , Greg Norman Signature Golf kursları ve Londra merkezli Guild of Professional English Butlers. Ve 2017'de Stewart, Karayipler'in ilk su üstünde konaklama birimlerini tanıttı ve bu konaklama yerleri hızla genişletilerek Over-the-Water barları ve Over-the-Water düğün şapellerini de kapsayacak şekilde genişletildi.
Stewart, konuklarını memnun etmek için “daha iyisini yapabiliriz” ilkesine kararlı bir şekilde bağlı kalarak, hayal etmekte özgür olan ve sürekli olarak çıtayı yükseltmekte özgür olan bir şirketi teşvik etti. Bu ethos, ona "Her Şey Dahil Tasarımın Kralı" unvanını kazandırdı, her şey dahil formatın çehresini değiştirdi ve kategorideki en başarılı marka olarak Sandals Resorts'u kurdu - yıl boyunca yüzde 85'in üzerinde doluluk oranlarıyla övünen, Yüzde 40'lık benzersiz geri dönen konuk faktörü ve artık aile plaj tatillerinde mükemmellik için endüstri standardı olan Beaches Resorts gibi ek konseptlerin oluşturulması da dahil olmak üzere benzeri görülmemiş bir genişlemeye yol açan talep.
Butch Stewart Sandals'ı severdi. Vefat ettiği sırada, Hollanda'nın Curaçao ve St. Vincent adalarında yakın zamanda duyurulan genişleme planları üzerinde çok çalışıyordu.
Stewart Devlet Adamı olarak
Stewart'ın liderliği, Jamaika'nın seyahat endüstrisinin yeniden canlanmasına yardımcı oldu ve ona akranlarının saygısını ve vatandaşlarının hayranlığını kazandı. 1989'da Jamaika Özel Sektör Örgütü Başkanı seçildi ve 1995'te "Onur Listesi" ne alındı. On yıl boyunca Jamaika Turist Kurulu'nun Direktörü olarak ve Jamaika Otel ve Turist Derneği'nin Başkanı olarak görev yaptı. 80'lerin ortalarında, hükümet ve özel sektör önceliklerini ustalıkla dengeliyor, büyük ve küçük Jamaika otellerinin endişelerini uzlaştırıyor ve turizm endüstrisi hakkında kamuoyunun anlayışını artırıyor. 1994 yılında Stewart, bir grup yatırımcıyı Karayipler'in en büyük bölgesel tabanlı havayolu olan Air Jamaica'nın liderliğini üstlenmeye yönlendirdi. Bu ürkütücü bir görevdi - uçaklar kirliydi, servis kayıtsızdı ve zamanında programlara nadiren uyuluyordu, bu da gelirlerle birlikte pazar payının düşmesine neden oluyordu.
Stewart devreye girdiğinde, yolcu dostu bir yaklaşımda ısrar etti: zamanında hizmet, daha az bekleme süresi, tüm personel için daha fazla eğitim ve daha iyi yiyeceklere vurgu yapmak için uçuşlarda özel ücretsiz şampanya. Ayrıca Karayipler'de yeni rotalar açtı, yeni Airbus jetleri getirdi ve Amerika Birleşik Devletleri'nden gelen ve ABD'ye dönen uçuşlar için bir Montego Bay merkezi kurdu. ATL ve Sandals Resorts'ta olduğu gibi, Stewart'ın formülü başarılı oldu ve 2004'ün sonlarında Stewart, 250 milyon ABD dolarının üzerinde bir gelir artışı ile havayolunu hükümete geri verdi.
Stewart ülkesinin yardımına ilk kez gelmiyordu. 1992'de Jamaikalıların hayranlığını “Butch Stewart Girişimi” ile canlandırdı ve Jamaika dolarının düşüşünü durdurmak için resmi döviz piyasasına haftalık 1 milyon ABD Dolarını geçerli oranların altında pompaladı. O zamanlar Blue Cross'un başkanı ve CEO'su olan Dr. Henry Lowe, Stewart'a şunları yazdı: “Sadece para birimimizin güçlendirilmesi için değil, daha fazlası için çok şey yapan muazzam girişim için size içten tebrikler sunmak için yazıyorum. Jamaikalılar olarak şu anda hepimiz tarafından deneyimlenmekte olan yeni umut duygusu ve olumlu bakış açısı için. "
Daha az bilineni, Stewart'ın 40 yıldan fazla bir süredir Karayip halkının yaşamlarını iyileştirmeye ve şekillendirmeye yardımcı olduğu önemli hayırseverliğinin kapsamı olabilir. The Sandals Foundation'ın 2009 yılında kurulmasıyla resmileştirilen çalışmaları, okulların inşası ve öğretmenlere ödeme yapmaktan, sağlık hizmetlerini karşılayamayanların kapısına kadar getirmeye kadar çeşitli destekler sunuyor. Bu, çok çeşitli çevresel girişimlere verdiği yorulmak bilmeyen desteğine ek olarak. Vakfın çalışmalarının ötesinde, Stewart, gazilerin ve ilk müdahale ekiplerinin cesaretini kutlamak ve yıkıcı kasırgaların ardından gelenlere yardım etmek gibi hayır kurumlarına milyonlar verdi.
2012 yılında Stewart, saygın eğitim ve öğretim programları aracılığıyla çalışanlara profesyonel gelişim sağlamayı amaçlayan Sandals Corporate University'yi kurdu. 230'dan fazla kursa erişim ve 13 üst düzey yerel ve uluslararası üniversite ile harici ortaklıklar sayesinde, her personel başvurabilir, bilgilerini genişletebilir ve kariyerlerini geliştirebilir.
Stewart'ın iş ve yaşamdaki başarıları ona 50'den fazla hak edilmiş yerel, bölgesel ve uluslararası ödül ve Jamaika'nın en yüksek ulusal ödülleri olan The Order of Jamaica (OJ) ve Commander of the Distinction (CD) dahil olmak üzere ödül kazandı. Stewart, 2017 yılında, konaklama endüstrisine yaptığı önemli katkıyı simgeleyen, Burba Hotel Network tarafından düzenlenen yıllık Caribbean Hotel & Resort Investment Summit'te (CHRIS) ilk Yaşam Boyu Başarı Ödülü ile onurlandırıldı. BHN başkanı Jim Burba, "Sandalet'in başarısı sadece Jamaika'da değil, Karayipler'de turizm endüstrisinin ve ekonomilerinin büyümesine güç kattı" dedi. "'Simge' kelimesi Butch Stewart için kesinlikle geçerli."
Stewart'ı dünyanın herhangi bir yerinde yemek yediğinde çok sevindirdi ve heyecanlı bir personel onunla paylaşırdı, “Teşekkürler. Sandals'ta başladım. "
