Etiyopya Havayolları, Apple Store ve Google Play'deki mobil uygulamasını müşterilerinin cep telefonlarına indirmeleri ve havayoluyla birçok ürün ve hizmet için işlem yapmak üzere kullanmaları için kullandığını duyurdu. Müşteriye seyahat sürecini kontrol etme yetkisi vermenin yanı sıra, tüm yolculuk boyunca müşterilerin deneyimlerini basitleştirecek, zenginleştirecek ve iyileştirecek.
Etiyopya Havayolları Grup CEO'su Tewolde GebreMariam şunları söyledi: "Müşteri odaklı bir havayolu şirketi olarak, kurumsal işletim sistemimizin ve değer zincirindeki genel yolcu deneyiminin kapsamlı bir şekilde dijitalleştirilmesine yoğun yatırım yapıyoruz. İOS ve Android cihazlara yönelik mobil uygulamalar, siz değerli müşterilerimize yüksek derecede kişiselleştirilmiş deneyim sunmamızı sağlayacaktır. Müşterilerimiz mobil cihazlarını kullanarak uçuş rezervasyonlarını yapabilecek, uçuş check-in işlemlerini yapabilecek, biniş kartlarını düzenleyip uçuşlarına kendi başlarına binebilecek, uçuşlarının durumunu kontrol edebilecek, uçuşlarımızın gerçek varış ve kalkış saatlerini öğrenebilecek ve yolculukları boyunca gerçek zamanlı olarak bağlantıda kalmalarını ve bilgi sahibi olmalarını sağlar. Müşterilerimizin seyahat deneyimlerini sürekli olarak geliştirmek ve artan beklentilerini karşılamak amacıyla en son teknoloji araçlara yatırım yapmaya devam edeceğiz.”
Addis Ababa'dan Etiyopya'nın uluslararası destinasyonlarına veya iç hat rotalarına giden yolcular, ödemeyi mobil ödeme veya internet bankacılığı yoluyla yapma seçeneğine sahip olacak.
Ayrıca Etiyopya, bu hizmetin kademeli olarak Addis Ababa ve yurt içi bilet gişelerinde verilen biletleme hizmetinin yerini alacağını siz değerli müşterilerine duyurmak ister.
